[百度网盘]快递实务 PDF 作者 傅洁 出版社 国家开放大学出版社 出版日期 2016 ISBN 9787304078416 阅读 398 评论 0 37 解压密码:6666 [主盘]夸克网盘 [备盘]百度网盘 内容简介 本书由国内快递作业流程和国际快递业务操作两部分构成,涵盖了接单服务、收取服务、快件处理服务、查询服务、派送服务、客户投诉处理、客户赔偿处理等内容。