内容简介
本书由三部分构成,共十六章。第一部分为实践篇,着重介绍了导游业务的要点以及导游接待的会话范例;第二部分为导游规范篇,重点介绍了导游业务的基本规范以及突发情况的处理原则;第三部分为知识篇,选取了中国西南最为高品质的优秀景点和部分少数民族文化进行了介绍。
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本书由三部分构成,共十六章。第一部分为实践篇,着重介绍了导游业务的要点以及导游接待的会话范例;第二部分为导游规范篇,重点介绍了导游业务的基本规范以及突发情况的处理原则;第三部分为知识篇,选取了中国西南最为高品质的优秀景点和部分少数民族文化进行了介绍。