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[百度网盘]导游业务 PDF

  • 作者 中等职业教育规划新教材编审委员会,冯云艳
  • 出版社 武汉大学出版社
  • 出版日期 2011
  • ISBN 9787307090231
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内容简介

本书介绍了导游人员、团队导游服务程序、散客导游服务的类型和特点、常见问题和事故的应对、游客个别要求的处理、导游人员的带团技能、导游人员的语言技能等内容。

旅游

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