导游业务

内容简介

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本书分为基础篇、实务篇、技能篇三篇，主要内容包括：导游服务；导游员；全陪导游服务流程；地陪导游服务流程等。

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目录

基础篇
  **章  导游服务
    **节  导游服务的发展历程
    第二节  导游服务的内涵和类型
    第三节  导游服务的性质、特点和作用
    第四节  导游服务的发展趋势
  第二章  导游员
    **节  导游员的概念及分类
    第二节  导游员的素质要求
    第三节  导游员的职责和纪律要求
    第四节  导游员的培训、考核与管理
实务篇
  第三章  全陪导游服务流程
    **节  全陪导游工作流程图
    第二节  全陪导游的服务程序

封面

书名:导游业务

作者:袁俊，夏绍兵主编

页数:296

定价:¥30.0

出版社:武汉大学出版社

出版日期:2012-06-01

ISBN:9787307098015

PDF电子书大小:107MB 高清扫描完整版

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