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[百度网盘]客户关系管理 PDF

  • 作者 梁业章,康杨
  • 出版社 武汉大学出版社
  • 出版日期 2020
  • ISBN 9787307182516
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解压密码：6666

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内容简介

本书详细并且清晰地阐述了客户关系管理的基本理论、方法和策略。在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，比较全面地介绍客户关系管理的相关知识和技术。

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