本书特色

有色眼镜，是沟通最大的杀手
沟通本身应该是坦诚的互动，缺乏这样的要素，沟通的“沟”就会变成勾心斗角的“勾”。没有客观看待他人的勇气，你不可能选择出正确交流的手段，没有客观看待他人的眼光，你也无从判断出应该如何表达自我。

再见，口头禅
口头禅具有隐蔽性，一不小心就会被“激活”。如果在职场中不注意管理和控制，很有可能造成沟通上的障碍。即使你的口头禅根本就是无心，实际上还是会减去自己的职场印象分。

听懂上司的弦外音
一个善于沟通的下级，必定善于体会上级的言外之意。从他的几个用词、一句话或者一个动作中，观察出他内心的变化，体会出他情绪的波动，了解他真实的目的。

任何时候都要紧握话语权
真正的沟通达人，他们永远不会让自己的话语权旁落，永远不会放弃触手可及的沟通机会。只有打破沉默的僵局，驱逐“房间里的大象”，换来宝贵的表达机会，才能真正得到他人的承认。

内容简介

　　工作中，免不了要与上级、下属、相关部门，还有客户，进行各种不同层次的沟通。拥有良好的沟通，办起事来就会畅行无阻。
　　本书提炼了语言和行为这两种沟通方式的注意点，总结了寒暄、赞美、求援、拒绝等沟通方法的诀窍，分析了理性者、感性者、倾诉者、高傲者、犯错者、要求者等六种沟通对象的心理，并分享了如何与上级、同事、客户进行沟通，建立个人良好评价、人脉圈子和丰伟业绩的经验，全方位、多角度、分场合为职场人士点拨有效沟通的重点。

　　写作形式上，每个章节以正反两个案例切入，再有针对性地加以分析、总结。条理清晰、通俗易懂。

作者简介

　　王健平
青年学者，先后就职于企业、学校，目前任职于政府部门，拥有丰富的职场体验和沟通经验。曾任知名求职网站QZZN论坛版主。序言
机遇，从沟通中来 01 良好心态，成为沟通达人的起点看重沟通，你才能成功推销自己，一生的目标
想飞得更高吗？有色眼镜，沟通最大的杀手明确沟通的重点勇敢迈出第一步 02 语言沟通，越说越有魅力大有讲究的说话方式
再见，口头禅比喻，形象化的沟通只说七分的语言艺术模糊焦点，避免矛盾 03 行为沟通，自我表达的技巧外表，沟通形象的塑造
人世难逢开口笑当最好的听众握手，最好的名片帮助和求助，找到沟通机会肢体语言，恰当地表达

序言机遇，从沟通中来
01 良好心态，成为沟通达人的起点
　看重沟通，你才能成功
　推销自己，一生的目标
　想飞得更高吗？
　有色眼镜，沟通最大的杀手
　明确沟通的重点
　勇敢迈出第一步
02 语言沟通，越说越有魅力
　大有讲究的说话方式
　再见，口头禅
　比喻，形象化的沟通
　只说七分的语言艺术
　模糊焦点，避免矛盾
03 行为沟通，自我表达的技巧