办公室实务-(第三版)_PDF下载[63MB-百度云]陆瑜芳

本书特色

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《办公室实务（第3版）》是为上海电视大学、中央电视大学“现代文员”专业需要而编写的专业基础教材之一。全书由办公室实务，文员实务，电话、电子通讯，邮件收发，接待实务，信访实务，会议组织与服务，日程安排，差旅事宜，照料上司身边琐事，交际与礼仪，办公室用语，印信、值班工作，文书与档案实务，电子文档实务等部分组成。具体而翔实地介绍了有关文员与秘书工作的程序、方法和技巧。《办公室实务（第3版）》的*大特点是极具务实操作的针对性，不仅适合有关专业的教学课程，而且也可广泛地应用于相关人员的培训速成。

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**章办公室实务概述1．办公室的含义与职能2．办公室实务的范围和内容3．办公室环境的布置和管理4．办公器械的使用5．办公用品的准备6．办公室和接待室的管理7．办公室零用现金管理第二章文员实务1．文员的工作顺序2．文员管理时间、费用的方法3．文员的工作方法第三章电话、电子通讯1．电话接打2．新型电子媒体的运用3．新型电子工具的利用第四章邮件收发1．邮件的收取2．邮件的分拣3．邮件的拆封4．邮件的处理5．上司不在时邮件的处理6．邮件寄发前的准备7．邮件的寄发8．电子邮件处理实务第五章接待实务1．文员与接待2．接待的基本礼节3．接待平时来访者的实务4．接待计划中来宾的实务第六章信访实务1．来信的受理与处理2．来访的接待与处理3．来电的接听与处理4．企业信访工作实例第七章会议及会谈实务1．文秘人员与会议2．会议的基本知识3．会议的计划和准备4．会议中的实务5．会议记录的制作6．会议后的实务7．编写会议简报和会议纪要8．为上司参加会议作安排9．和同事一起开会第八章日程安排第九章差旅事宜第十章照料上司身边琐事第十一章交际与礼仪第十二章办公室用语第十三章印信、值班工作第十四章文书与档案实务第十五章电子文档实务附一：调查表附二：实务测试主要参考书目