高尔夫球会管理

节选

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《高尔夫球会管理》的作者是首批被派往国外学成归来的专业人士。《高尔夫球会管理》强调了球会管理知识的全面性，对球会各主要业务功能进行了系统的阐述；突出了实用性，注重知识的应用，以帮助迅速熟悉球会管理业务，提高管理能力。 随着我国高尔夫球场的快速发展，球会急需各类专业的管理人才，来保证向球手提供高品质的球场和服务。

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目录

**章 高尔夫球会管理概论**节 高尔夫球会管理模式第二节 球会利益相关者第三节 球会的经营定位第四节 球会营运管理内容案例：高尔夫球场建设的政策环境第二章 球会经营理念**节 球会经营理念第二节 球会管理思想案例：朝向高尔夫管理公司的经营理念第三章 高尔夫球会制度**节 高尔夫球会的组织构建第二节 球会管理制度的作用第三节 球会管理制度的类型案例：管理井然的深圳高尔夫俱乐部第四章 接待管理**节 预订与接待管理第二节 信息传递管理第三节 营业收入管理案例：天津帝景强化日常营业收入管理第五章 竞技服务管理**节 竞技服务管理内容第二节 球童管理第三节 球会赛事服务案例：上海同想Touchigator球场运作管理导航系统第六章 会籍设计与销售**节 会籍品种第二节 会籍价值与价格第三节 会籍销售与营业推广第四节 入会程序管理案例：观澜湖球会会籍类型与权益第七章 客户服务管理**节 会员服务作用第二节 会员档案管理第三节 会员的权益第四节 会员服务质量管理第五节 顾客投诉处理案例：云海谷球会会员理事会第八章 球具经营管理**节 球具经营概述第二节 专卖店进货管理第三节 商品陈列管理第四节 球具店服务与销售案例：肯吉逊球具品牌战略第九章 练习场管理**节 练习场功能与定位第二节 练习场主营项目第三节 练习场服务案例：华侨城练习场的经营第十章 餐饮服务管理**节 球会餐饮的功能第二节 产品质量控制第三节 餐饮服务管理案例：名商球会国宾楼经营第十一章 球场质量管理**节 球场草坪的质量第二节 球场草坪的专业养护管理第三节 球场景观管理第四节 球场标识物管理第五节 球童的球场维护工作案例：云南第19怪：“春城球场果岭快”第十二章 安全管理**节 高尔夫安全管理范畴第二节 球场上安全管理第三节 设备的安全使用第四节 锓饮服务安全案例：球车事故频发的思考参考文献后记

封面

书名:高尔夫球会管理

作者:吴克祥

页数:234 页

定价:¥33.0

出版社:南开大学出版社

出版日期:2009-01-01

ISBN:9787310030699

PDF电子书大小:151MB 高清扫描完整版

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