旅行社经营管理_PDF下载[101MB-百度云]张文瑞主编

节选

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《高职高专旅游类专业系列教材:旅行社经营管理》的编写者均来自高校旅游管理专业的资深教师,长年身处教学**线,拥有丰富的授课和教材编写经验,其中不乏在旅游行业有过兼职经验的老师。因此,本教材的内容,在以往注重理论研究的基础上,补充了大量实例,强调“教、学、做”一体化,使学生阅读起来相对轻松,不那么枯燥。

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内容简介

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　　1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业三大支柱之一的旅行社，行业规模已经基本形成。国家旅游局《关于促进旅行社业持续健康发展的意见》开宗明义地指出：“旅行社是旅游业的龙头，是促进旅游产业发展的重要生产力，也是连接旅游生产服务各个环节的纽带和沟通旅游生产、消费的桥梁。”“龙头”是对一个事物或系统发挥先导带动、指挥协调等作用，对事物存在与发展、系统运行的效果和效率发挥关键甚至决定性作用的形象概括。将旅行社定义为旅游业的“龙头”，是传统和权威意见。

　　2013年5月22日，国家旅游局发布了《关于2013年**季度全国旅行社统计调查情况的公报》。数据显示，**季度全国旅行社总数为25474家。作为迅速发展的行业，中国旅行社业人才需求旺盛。旅游业是一个综合性、跨学科的行业，未来旅游业人才发展的一个大趋势是人才的多样化，对从业人员的综合素质要求相当严格。

　　《旅行社经营管理》是一本针对当前旅游业一线从业人员需求、着眼于应用型教学、具有鲜明职业导向性的高职高专教材。本教材的编写者均来自高校旅游管理专业的资深教师，长年身处教学**线，拥有丰富的授课和教材编写经验，其中不乏在旅游行业有过兼职经验的老师。因此，本教材的内容，在以往注重理论研究的基础上，补充了大量实例，强调“教、学、做”一体化，使学生阅读起来相对轻松，不那么枯燥。

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**章旅行社概述　**节旅行社的产生与发展　第二节旅行社的性质与职能　笫三节旅行社的基本业务第二章旅行社的设立　**节旅行社设立的影响因素　第二节设立旅行社的条件及程序　第三节旅行社组织结构　第四节旅行社的行业组织第三章旅行社产品管理　**节旅行社产品的内涵与形态　第二节旅游线路设计　第三节旅行社产品设计开发的流程第四章旅行社营销管理　**节旅行社产品的定价　第二节旅行社产品的销售渠道　第四节旅行社产品的促销　第五节旅行社产品品牌化建设第五章旅行社的计调管理　**节旅行社计调业务　第二节旅行社计调的工作内容与操作程序　第三节计调采购业务第六章旅行社接待管理　**节团体旅游接待服务的管理　第二节散客旅游接待服务的管理　第三节大型和特种旅游团接待服务管理……