[百度网盘]公共关系学 PDF

前言第一章　公共关系概述　第一节　公共关系的含义一、公共关系的构成要素二、公共关系的职能三、公共关系的特征四、公共关系认识上的误区　第二节　公共关系的历史与发展一、公共关系的发展史二、公共关系思想的发展过程三、现代公共关系的传播和发展　复习思考题第二章　公共关系人员和机构　第一节　公共关系人员一、公共关系从业人员的知识结构二、公共关系人员的能力素质三、公共关系人员的性格类型和心理素质四、公共关系人员的职业道德准则　第二节　公共关系组织机构一、公共关系公司的业务和职能二、公共关系专业组织三、公共关系部　第三节　公共关系人员的培训和考评一、公共关系人员的培训二、公共关系从业人员的资格证书三、公共关系人员的考核方法　复习思考题第三章　公共关系的对象　第一节　公众及其分类一、公众的涵义和特征二、公众的分类三、公众分类的意义　第二节　基本目标公众分析一、内部公众二、社区公众三、顾客公众四、媒介公众五、政府公众六、名流公众七、国际公众复习思考题 第四章　公共关系传播　第一节　传播的基本原理一、传播的基本含义二、传播的特性三、传播的基本要素四、传播的种类五、传播媒介　第二节　公共关系传播的特点与原则一、公共关系传播的涵义二、公共关系传播的特点三、公共关系传播的任务四、公共关系传播中传播及传播媒介的正确使用　第三节　公共关系传播的主要手段一、公共关系新闻传播二、公共关系宣传三、公共关系广告第五章　公共关系调查研究第六章　公共关系策划与评估　第七章　CIS战略与CS战略　第八章　公共关系活动第九章　公共关系专题活动第十章　公共关系文书第十一章　公共关系礼仪　参考文献