[百度网盘]饭店服务质量管理 PDF

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  • 作者 薛秀芬，刘艳主编
  • 出版社 上海交通大学出版社
  • 出版日期 2020
  • ISBN 9787313074331
阅读 171
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解压密码：6666

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内容简介

本书共分10章，主要包括饭店服务质量管理概述、饭店服务质量管理基本理论、饭店服务质量管理方法、饭店服务质量管理体系等。

经济

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