基于用户需求的图书馆服务质量评价研究_PDF下载[155MB-百度云]吴冬曼

内容简介

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《基于用户需求的图书馆服务质量评价研究(精)/图书馆服务与管理丛书》编著者吴冬曼。
《基于用户需求的图书馆服务质量评价研究(精)/图书馆服务与管理丛书》内容提要：本书是国家社会科学基金项目“基于用户需求的图书馆服务质量评价研究”(项目编号：06btq001)的*终研究成果。本书以当前国际图书馆界主流的评价模式作为研究基点，借鉴美国研究图书馆协会(arl)
设计推出的libqual+@的原理和方法，根据中国国情和馆情，在对用户需求进行充分调研的基础上，结合国内外多个图书馆开展服务评价的实践，经过系统的理论研究和实证检验，跨越不同类型和规模的多个图书馆，构建基于我国本土图书馆用户需求的图书馆服务质量评价体系，其中包括适合大学图书馆、公共图书馆和专业图书馆的不同评价指标，以及与评价实施方案相关的评价程序、评价方法和各种文档及软件系统。本书调查研究的内容一定程度上揭示了我国研究型图书馆服务质量状况，对研究型图书馆服务工作具有积极的促进作用，有助于推动我国图书馆服务评价的理论研究。本书可供各级各类图书馆管理人员、实践工作者、高校图书馆学情报学以及信息管理类师生阅读和参考。

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第1章绪论
　1.1 背景和由来
　1.2 研究目的和意义
　1.3 研究内容
　1.4 研究方法
　1.5 研究思路框架和创新点
第2章国内外图书馆服务质量评价的研究与实践
　2.1 国外图书馆服务质量评价理论与实践
　2.2 国内图书馆服务质量评价的研究与实践
　2.3 国内外图书馆服务质量评价研究与实践评述
　2.4 libqual+@研究与发展
第3章图书馆服务质量评价指标体系的构建
　3.1 指标及其筛选方法
　3.2 指标体系构建的指导思想以及主要功能
　3.3 图书馆服务质量评价指标体系建立过程