商务传播学教程_PDF下载[141MB-百度云]倪琳，刘叙一编著

内容简介

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商务传播学是从传播学角度去研究商务活动与商务现象的一门科学。本书通过对传播主体、传播行为、传播过程等的考察, 从传播与沟通的角度, 认识和再认识媒介技术驱动与传播模式变革之中的商务实践和运作机制, 重新把握在不同的媒介技术与传播制度背景下商业传播主体的内部沟通管理与外部传播管理的系统性及其相互依赖性, 认识商务传播主体所面临的i彼变化和挑战等。

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绪论**节学科背景与发展现状第二节研究对象与主要内容第三节交叉复合的研究方法**章商务传播定义及功能**节对“商务”的界定第二节传播、交流、沟通的辨析第三节传播的各种学说第四节商务传播的界定第五节商务传播的功能第二章商务传播的构成要素**节传播的基本要素第二节商务传播的构成要素第三节补充性构成要素第三章媒介进化及定律**节媒介的定义第二节媒介的进化第三节媒介的基本定律第四节媒介选择原则第四章商务传播的模式**节单一线性模式第二节双向互动模式第三节网状传播模式第五章商业变革与传播理念**节 **次商业革命：超级市场第二节第二次商业革命：购物中心第三节第三次商业革命：电子商务第四节第四次商业革命：线上线下第六章个人传播与自我品牌**节个人传播的基础理论第二节企业家个人传播第三节商界人士个人传播第四节消费者的个性传播第五节虚拟个人传播第七章人际传播、意见领袖与口碑**节人际传播的定义第二节人际传播的类型第三节意见领袖与两级传播第四节口碑传播第八章群体传播与企业社群**节群体传播的基础理论第二节团队传播及其特点第三节企业社群及其维护第九章企业内部沟通管理**节企业与组织传播第二节企业内部沟通方式第三节正式沟通渠道第四节非正式沟通渠道第十章正式渠道的书面沟通**节书面写作流程第二节备忘录写作第三节电子邮件写作第四节商务报告第五节中国公文写作第十一章企业对外传播渠道**节企业对外传播第二节自有直接传播渠道第三节他有间接传播渠道第四节他有直接传播渠道第十二章企业外部传播管理**节例行信息管理第二节正面信息管理第三节劝服类信息第四节负面信息的处理第十三章跨国公司与跨文化传播**节跨国公司的传播角色第二节跨国经营的沟通一传播难题第三节跨文化传播能力第四节跨文化商务传播实践第十四章企业媒体化**节理解“企业媒体化”第二节企业媒体化的演变过程第三节企业媒体化的传播机制第四节企业媒体化的传播管理第十五章商者的传播规范**节商务传播与法律规范第二节商务传播与道德规范