[百度网盘]客户关系管理 PDF 作者 王春凤 出版社 上海交通大学出版社 出版日期 2019 ISBN 9787313122230 阅读 775 评论 0 4 解压密码:6666 [主盘]夸克网盘 [备盘]百度网盘 内容简介 本书分为两篇,第一篇为原理篇,分为三个项目,主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述;第二篇为实践篇,以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务,共设置五个项目。