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[百度网盘]城市轨道交通服务礼仪 PDF

  • 作者 梁晓芳，吕佳，郭郑宝主编
  • 出版社 上海交通大学出版社
  • 出版日期 2018
  • ISBN 9787313145284
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解压密码：6666

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内容简介

本书分为8个项目，包括服务礼仪与服务意识、仪容与表情礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪和城市轨道交通车站客运服务(车站服务整体应用)。

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