[百度网盘]城市轨道交通服务礼仪 PDF

[百度网盘]城市轨道交通服务礼仪 PDF

  • 作者 杨治东,王桂琴
  • 出版社 上海交通大学出版社
  • 出版日期 2020
  • ISBN 9787313147714
阅读 427
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解压密码：6666

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内容简介

全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通乘客投诉处理、礼仪实训。

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