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[百度网盘]客户关系管理实务(本科教材) PDF

  • 作者 袁航
  • 出版社 上海交通大学出版社
  • 出版日期 2017
  • ISBN 9787313156181
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内容简介

本书包括八个教学项目，主要内容为：客户定位及客户关系管理认识，综集客户信息，客户信息数据库的建立与维护，客户信息的数据挖掘，客户商业价值分析及客户分级管理，客户让渡价值设计等。

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