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[百度网盘]民航客舱服务与管理 PDF

  • 作者 李伟
  • 出版社 上海交通大学出版社
  • 出版日期 2020
  • ISBN 9787313222381
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解压密码：6666

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内容简介

本书共6个模块，主要内容包括：民航客舱乘务员基础知识；民航客舱服务；民航客舱管理；国际航班服务；沟通、表扬与投诉；民航客舱急救。

经济

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