内容简介
倪虹，河北轨道运输职业技术学院任高速铁路客运乘务专业硕士。本书主要内容包括高速铁路客运服务基本礼仪、高速铁路车站客运服务礼仪、高速铁路乘务服务礼仪、高速铁路客运应急处理。本书采用项目任务式体例编写，每个项目包含多个任务，每个任务首先通过任务引入来激发学生的学习兴趣；然后讲解相关知识；最后在任务结尾处安排了形式多样的任务实施等，有利于学生巩固所学知识，丰富教学形式。本书可作为各类院校高速铁路相关专业的教材，也可作为铁路相关职工的培训教材及相关工作人员的学习、参考资料。
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