中国电子商务初体验_PDF下载[81MB-百度云]华迎

内容简介

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本书首先从宏观视角对中国电子商务的发展状况、市场规模和发展趋势等方面进行了总体介绍，接下来分别以“买家”和“卖家”身份为主线，生动形象地带领读者体验在中国电子商务网站进行交易的主要流程和方法。“买家”部分，主要包括购物前的准备、购买和支付流程，以及查询订单、物流、退换货、评价等购后内容；“卖家”部分，主要包括在典型电子商务网站开店的流程，以及网店运营中的商品展示、营销推广、售前售后服务和网络评价及处理等内容。

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作者简介

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　　华迎，对外经济贸易大学信息学院副院长、教授、博士生导师，经济学博士，工商管理博士后，美国威斯康星大学和普渡大学研究学者，主要从事电子商务、互联网及新媒体营销、服务创新相关教学与研究工作。担任教育部电子商务类专业教学指导委员会副秘书长、管理科学与工程学会大数据与商务分析研究会理事、大数据教育联盟副秘书长。作为核心成员获得2009年国家教学成果二等奖、2018年北京市教学成果二等奖：获全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛贡献双佰人。

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**章**节中国电子商务背景介绍第二节初步了解本书框架第二章**节你准备好了么？第二节你要买什么？第三章**节先比价，再下单第二节终于到付款啦第四章**节等待，再等待第二节我要退换货！第三节确认收货和评价第五章**节开店构思第二节开店申请第三节网店商品展示第四节营销推广第六章**节做好“抓住”顾客的售前服务第二节买卖做起来！第三节评价投诉那些事儿第四节打造贴心的售后服务