消费者服务购买决策过程的影响机制研究

内容简介

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本书以认识心理学领域的结构匹配模型为理论基础，重点研究消费者对服务品牌评价的形成机制。

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目录

序言
致谢
**章 导论
**节 问题的提出
第二节 研究意义和创新
第三节 章节概要
第二章 理论基础与文献回顾
**节 消费者决策过程
第二节 结构匹配模型
第三节 服务类型
第四节 目标导向
第三章 理论研究框架与假设
**节 可比属性和不可比属性在消费者服务品牌评价时的不同作用
第二节 消费者目标导向对可比属性和不可比属性使用的影响
第三节 控制变量的影响
第四章 实证研究设计与方法
**节 研究一
第二节 研究二
第三节 研究三
第四节 研究四
第五节 研究五
第六节 研究六
第七节 研究七
第八节 数据分析方法和统计工具
第五章 数据分析与结果
**节 研究一的数据分析
第二节 研究二的数据分析
第三节 研究三的数据分析
第四节 研究四的数据分析
第五节 研究五的数据分析
第六节 研究六的数据分析
第七节 研究七的数据分析
第六章 结论
**节 研究结论和讨论
第二节 研究贡献
第三节 管理实践意义
第四节 局限性和未来研究方向
附录一 研究一所采用的实验问卷
附录二 研究二所采用的实验问卷
附录三 研究三所采用的实验问卷
附录四 研究四所采用的实验问卷
附录五 研究五所采用的实验问卷
附录六 研究六所采用的实验问卷
附录七 研究七所采用的实验问卷
参考文献

封面

书名:消费者服务购买决策过程的影响机制研究

作者:孙瑾著

页数:180

定价:¥28.0

出版社:中国社会科学出版社

出版日期:2010-06-01

ISBN:9787500486510

PDF电子书大小:57MB 高清扫描完整版

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