互联网+时代下的人性营销_PDF下载[122MB-百度云]许宏

本书特色

[

互联网能够真正地让商业回归人性。商业的本质是赢利，赢利靠的是营销，我们从人性的角度延伸，来谈谈营销、商业、互联网、移动互联网、互联网思维与方法等。

]

内容简介

[

大家都知道，市场竞争激烈，你能想到的，别人也能想到，于是就出现了同质化，造成传统的经营模式和商业模式已经不能纵深发展。而互联网改变了这一格局，互联网企业的触角已经无孔不入，零售、制造、金融、电信、娱乐，等等。

]

作者简介

[

许宏老师认为个人工作能力与领导力发展培训的价值在于启动和维护学员的自我认知、自我总结、自我学习、自我管理、自我发展的良性循环。通过有效参与知识学习、案例讨论、演练实践过程，不断促进参加学习者，认识并打破原有的认知与行为习惯，从而获得认知与技能的改变与提高。许老师拥有长期且丰富的管理咨询及培训实战经验，通过始终贯彻“化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道”的培训理念，作为学习触发者和实践推动者，有效帮助一批不同行业的企业和组织提升了管理运营水平，改善了组织行为模式、组织绩效水平，最终帮助企业获得了稳健发展的目的。

]

**章人性营销的威力与秘密 1
一、走进人性世界，瞬间引爆销量1
1�惫郝蛐形�受思维驱动2
2�泵挥邢�售，只有自我销售3
3�币磺杏�销问题的答案都在客户头脑里6
二、洞察人的共性与化解营销障碍8
（一）洞察人性，发现客户的需求及痛苦10
1�蔽识晕侍庾�大钱10
2�比啡峡突У男枨蠹巴纯�11
3�苯�痛点扩大11
4�痹�“伤口”上撒点盐13
5�倍灾⑾乱�13
6�弊晕壹�证14
7�鼻慷�有力的大客户见证14
8�贝蟮�开口要求14
9�备矣谝�求15
（二）化解营销障碍，没有说服不了的客户16
第二章人性营销，了解客户的需求及渴望 19
一、见微知著，找准客户需求点19
二、抛砖引玉，寻找客户利益点21
三、对症下药，从客户的问题和隐忧入手25
四、洞悉客户心理，解决客户需求26
五、换位思考，站在客户的立场想问题31
六、善于倾听，深入挖掘客户需求33
第三章如何塑造产品价值 37
一、以专家的角度来介绍产品37
二、对自己销售的产品要有信心41
三、对产品的介绍要客观45
四、提炼卖点，巧妙勾起客户的购买欲望47
五、积极互动，让客户从旁观者变成参与者55
第四章打造完美的人性营销流程 59
一、人性营销的目标设计59
1��“免费”是*有力的营销59
2�蔽�预期设定目标61
二、*有利可图的销售流程设计62
1�毖≡瘢嚎纯茨母�“鱼塘”*适合你64
2��“抓潜”：到别人的“鱼塘”去抓“鱼”64
3�背山唬喝每突�无法对你说“不”65
4�备�踪：让你的客户重复购买65
5�彼�销：打造你的忠实“粉丝”67
6�奔せ睿焊�自己的“旧鱼塘”投下“鱼饵”68
第五章营销杠杆与成交绝技 70
一、让成交变简单70
1�本�佳的成交主张71
2�奔俣ǔ山唬�让客户非买不可73
二、寻找利润，寻找根本77
1�毕氚旆ㄖ鞯汲山宦�78
2�笨突е丈砑壑档牧α�80
3��“抓潜数量”的多少，直接影响到你的业绩82
三、让利润倍增不是神话83
1�庇呕�：给“赚钱机器”加点润滑油83
2�北对觯喝貌聘环⑸�裂变84
3�毙�值：一座用之不尽的宝藏86
第六章感动营销，给客户更多的惊喜 89
一、感动营销助跑企业迈向卓越89
1�逼放朴攀疲�让经营更高效89
2�被毓槿诵郧楦校�让客户更忠诚93
3�贝唇ǚ�务标准，让服务更出色98
二、迈向卓越的营销三步法102
1�笔凳┕娣痘�服务102
2�碧峁└鲂曰�服务105
3�贝蛟烨楦谢�服务106
三、六个关键点实现感动营销核心价值108
1�毙蜗竺阑�印象，撬开感动心门108
2�毖盗犯纳菩形�，增加感动资本110
3�卑盐展丶�时刻，提升沟通效率111
4�弊ㄒ荡蛟毂曜迹�情感引发忠诚115
5�蔽幕�建造灵魂，团队营造氛围117
6�绷煨涔奈杓で椋�机制实现平衡120
第七章建立信任，和客户交朋友 123
一、与客户交朋友，业绩无忧123
1�背晒ο�售法则=98%人性 2%产品知识124
2�比寺觯�创造销售机遇125
二、多交朋友，把握客户特点131
1�毕冉慌笥眩�再做营销132
2�弊鱿�售，把握客户性格特点134
三、如何与客户打成一片139
1�庇肟突Ч蚕砝�益，打造共赢模式139
2�比每突Ь醯谜剂吮阋�141
3�鼻楦型蹲剩�维系客户忠诚度145
4�钡鞫�客户购买欲望148
5�贝丛焓媸实墓何锘肪澈头瘴�150
第八章互联网时代的人性传播模式 153
一、品牌定位：病毒式传播153
1�蓖�络时代的品牌定位154
2�焙妹�字成就网络好品牌155
3�贝罱ㄓ判愕耐�站营销平台157
二、人性营销的网络推广方式160
1�彼阉饕�擎的品牌策略160
2�庇肟突Ы换サ耐�络营销渠道161
三、渠道为王，开发畅通的销售渠道170
1�毙�传要到位，渠道要铺开171
2�笔缘闶谐∫�慢跑，全国市场要快跑172
3�闭业阶约旱南阜质谐�174
4�被チ�网思维改造企业，迎战销售旺季175
四、好广告的标准是有效177
1�贝�“全面进攻”到“重点进攻”177
2�庇肫渥约鹤龉愀妫�不如别人来捧场179
3�毖Щ嶙�口碑相传的钱182
4�背浞掷�用事件营销184