中国物流专家专著系列服务供应链管理(第2版)_PDF下载[102MB-百度云]刘伟华、刘希龙

本书特色

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本书是2009年出版的《服务供应链管理》的补充，此为第2版。通过编写此书，对中国服务供应链运作管理的原理和方法进行系统总结与提升，形成具有较深理论价值和较强实践意义的本科生与研究生教材。本书适合物流工程、工业工程、电子商务、工商管理等相关专业本科生与研究生适用，也可给物流与供应链管理领域的专家学者和经理人提供参考。

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内容简介

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作者简介

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刘伟华，管理学博士，天津大学管理与经济学部运营与供应链管理系主任、教授、博士生导师。兼任中国物流学会副会长、教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会委员兼青年工作组组长、中国物流与采购联合会物流专家、全国物流标准化技术委员会委员、中国运筹学会SSOM分会副秘书长、中国物流与采购联合会团体标准委员会委员、《物流时代》杂志特邀专家。先后入选天津大学北洋青年学者计划、天津市“五个一批”人才计划、天津市“131”创新人才计划。近年来，先后以第一作者身份在物流与供应链管理国际高水平学术期刊发表SCI/SSCI检索论文近40余篇，出版《服务供应链管理》《现代物流服务体系研究》《物流与供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等10多部专著和教材。主持1项国家社科基金重大项目、1项国家重点研发计划子课题、3项国家自然科学基金项目、2项教育部人文社科基金项目以及“十一五”国家科技支撑计划子课题、国家发改委委托课题等10多个省部级以上课题以及30多项企业委托课题。先后两次荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖（2013年和2015年），荣获行为运作管理国际会议最佳论文奖（2016年）、中国智库创新人才青年标兵奖（2018年）、宝供物流奖一等奖（2018年）。此外，还先后多次获得中国物流学术年会优秀论文一等奖。刘希龙，管理学博士，主要研究方向为物流与供应链管理。现任职于国家发展和改革委员会，从事综合交通运输协调和现代物流管理工作。参与了近些年国家现代物流发展主要战略、规划和政策的起草工作，承担全国现代物流工作部际联席会议办公室日常工作，先后协调推动和组织实施了多项国家重要运输和物流政策。先后在《中国管理科学》《系统工程》《控制与决策》《工业工程与管理》《上海交通大学学报》等国内学术期刊和国际会议上发表论文十余篇，并参与了国家自然科学基金重点项目、教育部人文社科基金等多个项目研究，出版《服务供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等多部著作，对物流政策、物流服务运作和供应链应急管理有一定研究。刘伟华，管理学博士，天津大学管理与经济学部运营与供应链管理系主任、教授、博士生导师。兼任中国物流学会副会长、教育部高等学校物流管理与工程类专业教学指导委员会委员兼青年工作组组长、中国物流与采购联合会物流专家、全国物流标准化技术委员会委员、中国运筹学会SSOM分会副秘书长、中国物流与采购联合会团体标准委员会委员、《物流时代》杂志特邀专家。先后入选天津大学北洋青年学者计划、天津市“五个一批”人才计划、天津市“131”创新人才计划。近年来，先后以第一作者身份在物流与供应链管理国际高水平学术期刊发表SCI/SSCI检索论文近40余篇，出版《服务供应链管理》《现代物流服务体系研究》《物流与供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等10多部专著和教材。主持1项国家社科基金重大项目、1项国家重点研发计划子课题、3项国家自然科学基金项目、2项教育部人文社科基金项目以及“十一五”国家科技支撑计划子课题、国家发改委委托课题等10多个省部级以上课题以及30多项企业委托课题。先后两次荣获中国物流与采购联合会科技进步一等奖（2013年和2015年），荣获行为运作管理国际会议最佳论文奖（2016年）、中国智库创新人才青年标兵奖（2018年）、宝供物流奖一等奖（2018年）。此外，还先后多次获得中国物流学术年会优秀论文一等奖。刘希龙，管理学博士，主要研究方向为物流与供应链管理。现任职于国家发展和改革委员会，从事综合交通运输协调和现代物流管理工作。参与了近些年国家现代物流发展主要战略、规划和政策的起草工作，承担全国现代物流工作部际联席会议办公室日常工作，先后协调推动和组织实施了多项国家重要运输和物流政策。先后在《中国管理科学》《系统工程》《控制与决策》《工业工程与管理》《上海交通大学学报》等国内学术期刊和国际会议上发表论文十余篇，并参与了国家自然科学基金重点项目、教育部人文社科基金等多个项目研究，出版《服务供应链管理》《物流服务运作与创新》《大规模定制化物流服务模式下物流服务供应链调度理论与方法》等多部著作，对物流政策、物流服务运作和供应链应急管理有一定研究。

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目录
基础理论篇**章从产品供应链走向服务供应链**节服务供应链：供应链研究的新趋势第二节服务供应链的形成动因第二章服务供应链的基础理论**节现有服务企业运作模式与服务供应链管理思想的冲突第二节服务供应链的概念、结构模型及其特征第三节服务供应链管理的概念和内容第三章服务外包和服务企业的扩展**节企业核心竞争力第二节服务供应链管理环境下的服务企业业务外包第三节服务供应链管理环境下的扩展服务企业的运作模型第四章服务供应链设计**节服务供应链的基本结构模型第二节服务供应链的设计原则第三节基于服务产品的服务供应链设计第五章基于服务产品创新的功能型服务提供商选择**节服务产品创新概述第二节功能型服务提供商评价与选择第三节基于服务创新的功能型服务提供商选择第六章服务供应链能力合作的协调机制 **节服务供应链能力合作的协调框架第二节面向多个提供商的两级服务供应链任务分配模型第三节服务供应链能力合作的数量协调第四节服务供应链两级能力合作的质量协调第五节物流服务供应链两级合作的利润分配机制第七章服务供应链的服务传递能力稳定性 **节服务供应链的服务过程能力第二节服务供应链的牛鞭效应问题第三节服务供应链服务传递系统的发展能力评价第八章服务供应链管理的信息技术支撑体系**节信息技术概述第二节信息技术的发展及其在供应链管理中的应用第三节服务供应链管理中的信息技术支撑体系理论拓展篇第九章行为视角下的服务供应链管理研究 **节行为经济与行为运作管理第二节供应链中的常见行为第三节行为视角下的服务供应链管理研究——以物流服务供应链为例第四节行为视角下考虑需求更新的服务供应链管理研究——以物流服务供应链为例第十章大规模定制化服务环境下的服务供应链管理**节大规模定制化服务环境下的物流服务供应链关键特性分析第二节大规模定制化服务对物流服务供应链调度的影响第三节大规模定制化服务环境下物流服务供应链的调度管理框架和主要内容第十一章 “互联网 ”下的服务供应链管理变革**节互联网的兴起及其对服务行业的深远影响第二节互联网环境下的服务供应链管理模式变革与实践第三节平台型服务供应链的发展模式与核心特征第四节互联网环境下服务供应链管理的新机遇与新挑战第十二章服务型制造模式下的服务供应链管理**节全球服务型制造的快速兴起第二节服务型制造模式下服务供应链的新特征第三节服务型制造模式下服务供应链的创新模式第四节服务型制造模式下服务供应链管理的新机遇与新挑战第十三章服务供应链生态圈设计方法**节生态圈理念的溯源与发展第二节服务生态圈的本质特征第三节构建服务生态圈的典型模式与方法第四节智慧时代环境下服务生态圈的建设机遇与挑战产业应用篇第十四章服务供应链管理在物流企业产品创新中的应用**节案例简介第二节 ZJHZ公司服务供应链创新的背景第三节供应链集成服务系统创新技术开发的总体框架第四节主要的服务供应链集成技术第五节主要创新点第六节创新实践取得的成效第十五章服务供应链管理在智慧物流发展规划中的应用**节智慧物流的发展历程第二节新时代下智慧物流发展的定位与典型发展路径第三节基于服务供应链思想的智慧物流供应链规划框架第四节服务供应链在智慧物流发展规划中的应用第十六章服务供应链管理在物流园区服务产品设计中的应用**节全国物流园区*新发展概况第二节物流园区服务功能相关介绍第三节基于服务供应链管理思想的物流园区服务产品设计方法第四节天津BHHJ物流园区物流服务产品设计实践第十七章服务供应链管理在港口企业服务质量改进中的应用**节港口服务供应链的发展现状分析第二节港口服务供应链的服务质量改进案例——以天津港为例第三节优化港口服务供应链服务质量的相关方法与建议第十八章服务供应链管理在地铁发展规划中的应用**节地铁服务供应链的概念、结构模型及其特征第二节地铁服务供应链管理的基本目标第三节地铁服务供应链管理的基本要求第四节地铁服务供应链关键绩效评价指标第五节 S地铁服务供应链管理战略规划简介参考文献