内容简介
本书首先分析了金融消费者的概念，梳理了金融消费者保护理论的发展历程，介绍了英、美等国及世界银行等国际组织在金融消费权益保护方面的经验做法。同时，本书还系统总结了我国金融消费权益保护工作的总体情况，并从制度建设、监督检查、投诉处理、金融消费者教育、普惠金融等多个方面全面介绍了人民银行金融消费权益保护工作的阶段性成果和下一步的工作重点。
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