店铺防盗-图解服务的细节-015_PDF下载[112MB-百度云]丰川奈帆

本书特色

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商品被盗是令很多零售商家头疼的问题。一边用尽各种努力去提高销售额，另一边却发现店铺利润的一大半都因各种损耗而蒸发，而这其中，商品被盗是*大的原因，已经成为威胁店铺经营的严峻问题。《店铺防盗》的作者丰川奈帆和加藤和裕是日本三洋堂书店的董事长，通过在书店实施防盗对策，三年间成功地将损耗率降低了三分之二。这其中有过很多尝试，也发生过很多试行错误。作者希望通过本书的出版，能够让其他同行业者避免他们犯过的错误，推进更有效的防盗对策。

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作者简介

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丰川奈帆，EuIeka—Japan公司董事长。主营业务为以店铺盗窃、内盗为中心的损耗政策咨询、安全系统的企划和设计等。除运营“安全日本”的门户网站外，还致力于主办学习会和执笔专业杂志等启蒙活动。加藤和裕，三洋堂股份有限公司董事长、最高经营负责人、最高执行社长、NP0法人全国防盗机构理事、调查研究委员会委员长。

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序第1章店内盗窃造成的损失现状1 店内盗窃一直未减少店内盗窃案件的确认数大体持平损失案件数目多于案件确认数目2这才是现在的“梁上君子”店内盗窃在各年龄层均有增加“梁上君子”的人物肖像？3 哪些物品会被偷？各行业状况如何？被盗的物品有哪些？4 没有盗窃，世界将会怎样？不明损耗率下降会带来2、3成的增收？！小型零售店也可预估更多的增收不明损耗是提升利润的“宝藏”第2章什么样的店*招贼？1 店铺为何会被盗？窃贼的心理分析2 为何店铺会被认为“容易偷”？窃贼不会放过的店家漏洞窃贼掌握广泛且详细的信息3 窃贼喜欢和讨厌的店铺成为“窃贼喜欢的店铺”的6条要因成为“窃贼讨厌的店铺”的6点特征第3章打造防盗店铺的七步骤step 1 摒弃对防盗对策的成见防盗对策必须付出大量金钱和时间吗？不能再纵容窃贼为所欲为step 2 把握现状掌握自家店铺的“不明损耗率”把握“店铺现状”step 3 加深对防盗对策的理解防盗对策中，“取得理解”很重要step 4 防盗对策中该做的4种手法兼有防盗对策的作用——客人喜欢的“良好待客”能够分享可疑者信息的“可疑者、可疑痕迹备忘录”通过“平面图上标注发现盗窃痕迹物的地方”发现真死角！查看监控录像，短时间即出效果，step 5 报、联、商合成的信息共享结构信息共享可大幅削减警戒劳动力！严格执行“报、联、商”，做到信息共享！step 6 有效利用保安员，提高抓捕率经分析现状后决定引进保安的时段充分利用保安所掌握的信息，step 7 正确理解和使用防盗器械，引进前要切实理解防盗器械的种类和特征防盗装置(eas)的有效使用方法监控摄像系统的有效使用方法防盗镜的有效使用方法第4章三洋堂书店的防盗努力1 三洋堂书店卓有成效的努力削减了平均73％的不明损耗率．2 成为盗窃抑制力的“损失赔偿索求”引入“损失赔偿索求”机制的企业盗窃案也会随之减少1抓捕犯人的劳务费也列为损失索赔的对象损失索赔书由总部的总务部制成并发送3 在掌握扎实的知识后抓捕店内现行犯为“抓捕店内盗窃现行犯”开始努力抓捕店内现行犯”的相关法律知识想让店员事先知道的知识4 通过“与警察的合作”实现迅速应对加强日常联络，构筑与警察的合作体制5 儿童盗窃(触犯法律的少年)也将移交警方将儿童犯移交警方的原因将触法少年和刑法犯少年送往熟知少年法的少年科第5章制定避免内盗的规则1 给经营带来损失的内盗现象内盗所引起的巨大损失日益严峻全美零售业防范调查中，内盗占损耗比例的43％内盗行为会削弱认真工作的店员的干劲儿2 防范内盗行为的11则良方彻底打造一个无法内盗的环境3 即便如此仍难消除内盗行为发现内盗行为的关键——交流利用交流和培训可防范外盗和内盗