2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

本书特色

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　　 中国质量协会编*的《2015年度空调行业用户 满意度调查分析蓝皮书》依据GB/T19039-2009《顾客 满意测评通则》和GB/T19038-2009《顾客满意测评模 型和方法指南》全面展开，调查指标体系涵盖品牌形 象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和 用户忠诚度。

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内容简介

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本书依据GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》和GB/T 19038-2009 《顾客满意测评模型和方法指南》全面展开, 调查指标体系涵盖品牌形象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度。

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封面

书名:2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

作者:中国质量协会编著

页数:30页

定价:¥6.0

出版社:中国标准出版社

出版日期:2016-05-01

ISBN:9787506682497

PDF电子书大小:52MB 高清扫描完整版

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