[百度网盘]电力客户服务员工培训知识问答 PDF

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  • 作者 江克宜
  • 出版社 中国电力出版社
  • 出版日期 2004
  • ISBN 9787508325910
阅读 719
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解压密码：6666

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内容简介

本书共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等九章。

工业技术

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