换上顾客的脑袋

本书特色

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顾客为什么购买？顾客如何购买？两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。　　在销售中做到“知已知彼”非常重要，虽然你不可能完全了解顾客在想什么，但有一点是肯定的：他们不会老是想着成为你的顾客。如果你能从顾客的角度考虑问题，与之建立伙伴关系，就能满足顾客需求，做成大买卖。　　本书作者基于多年来为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案，从“顾客为什么购买”以及“顾客如何购买”两个层面剖析消费者的购买决策与流程，旨在帮助销售人员洞悉消费者需求，成为顶级销售。

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内容简介

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本书作者基于为世界500强企业销售人员培训的经验，提出了从顾客的角度思考问题这一革命性的销售理念，并为提高销售成功率总结了一套行之有效的方案。

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作者简介

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比尔.斯汀奈特，杰出顾问公司的创办者兼总裁，备受欢迎的演说家、培训师和市场营顾问。他的客户包括：通用电气、微软、弗莱森电讯、电资系统公司及美国运通。

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目录

序言**篇 顾客为什么购买**章 顾客是怎样想的第二章 顾客想要什么第三章 顾客的价值观与风险观第四章 企业价值的因果关系……

封面

书名:换上顾客的脑袋

作者:(美)斯汀奈特

页数:210

定价:¥28.0

出版社:中信出版社

出版日期:2006-08-01

ISBN:9787508606743

PDF电子书大小:112MB 高清扫描完整版

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