殡仪服务员(基础知识五、四、三级技能)

节选

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本《教程》紧贴《标准》，内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，《教程》是针对殡仪服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分五、四、三三个等级进行编写的。是各职级殡仪服务员从业的**知识。适用于五级、四级、三级殡仪服务员的培训，是殡仪服务员职业技能鉴定的指定辅导用书。 本套丛书的编审工作历时近一年，在编审过程中，力争把民政系统殡葬、假肢领域有影响的各方面人才吸收进来，博采众家之长。参与本套丛书编审的既有教学、培训、科研机构的知名专家学者，又有具备丰富实践经验的一线工作者。教材编写过程中还广泛征求了殡葬、假肢从业人员、民政部业务司局等各方面的意见，可以说，本套丛书是理论工作者与实践工作者成功结合的产物，是集体智慧的结晶。

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本书特色

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本《教程》紧贴《标准》，内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，《教程》是针对殡仪服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分五、四、三三个等级进行编写的。是各职级殡仪服务员从业的**知识。适用于五级、四级、三级殡仪服务员的培训，是殡仪服务员职业技能鉴定的指定辅导用书。 本套丛书的编审工作历时近一年，在编审过程中，力争把民政系统殡葬、假肢领域有影响的各方面人才吸收进来，博采众家之长。参与本套丛书编审的既有教学、培训、科研机构的知名专家学者，又有具备丰富实践经验的一线工作者。教材编写过程中还广泛征求了殡葬、假肢从业人员、民政部业务司局等各方面的意见，可以说，本套丛书是理论工作者与实践工作者成功结合的产物，是集体智慧的结晶。

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内容简介

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本《教程》紧贴《标准》，内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，《教程》是针对殡仪服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分五、四、三三个等级进行编写的。是各职级殡仪服务员从业的**知识。适用于五级、四级、三级殡仪服务员的培训，是殡仪服务员职业技能鉴定的指定辅导用书。
本套丛书的编审工作历时近一年，在编审过程中，力争把民政系统殡葬、假肢领域有影响的各方面人才吸收进来，博采众家之长。参与本套丛书编审的既有教学、培训、科研机构的知名专家学者，又有具备丰富实践经验的一线工作者。教材编写过程中还广泛征求了殡葬、假肢从业人员、民政部业务司局等各方面的意见，可以说，本套丛书是理论工作者与实践工作者成功结合的产物，是集体智慧的结晶。

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目录

**篇 基础知识 **章 职业道德 **节 职业道德基本知识 第二节 职业守则 第二章 殡葬改革与管理基本知识 **节 殡葬改革概况 第二节 殡葬的社会功能、地位与作用 第三节 殡葬管理的方针和基本任务 第三章 殡仪服务基础知识 **节 殡仪服务内容 第二节 常用殡葬文书 第三节 现代殡葬服务 第四章 服务礼仪知识 **节 接待礼仪 第二节 人际交往技巧 第三节 殡葬风俗与习惯 第五章 殡葬心理 **节 公众及客户的殡葬心理 第二节 心理抚慰常识 第六章 殡葬设施、设备及用品 **节 殡葬设施的分类与管理 第二节 殡葬设备的分类与管理 第三节 殡葬用品的分类、用途及销售 第七章 安全防护知识 **节 卫生防疫基础 第二节 防火防盗知识 第八章 殡仪服务的相关法律法规 **节 消费者权益保护法知识 第二节 合同法相关知识 第三节 消防法相关知识 第四节 殡葬管理条例相关知识第二篇 五级技能 第九章 接待洽谈 **节 接待准备 第二节 业务接待 第三节 咨询洽谈 第十章 治丧服务 **节 引导服务 第二节 文书服务 第三节 悼念服务 第十一章 骨灰寄存 **节 骨灰收取 第二节 骨灰档案管理 第十二章 殡葬用品销售 **节 殡葬用品介绍 第二节 货款结算第三篇 四级技能 第十三章 接待洽谈 **节 业务接待 第二节 咨询洽谈 第十四章 治丧服务 **节 文书服务 第二节 悼念服务 第十五章 骨灰寄存 **节 骨灰保管 第二节 骨灰档案管理 第十六章 殡葬用品销售 **节 殡葬用品介绍 第二节 货款结算第四篇 三级技能 第十七章 接待洽谈 **节 业务接待 第二节 咨询洽谈 第十八章 治丧服务 **节 文书服务 第二节 悼念服务 第十九章 骨灰寄存 **节 祭奠服务 第二节 骨灰档案管理 第二十章 殡葬用品销售 **节 殡葬用品介绍 第二节 殡葬用品鉴别

封面

书名:殡仪服务员(基础知识五、四、三级技能)

作者:组织编写

页数:305

定价:¥48.0

出版社:中国社会出版社

出版日期:2012-01-01

ISBN:9787508715735

PDF电子书大小:70MB 高清扫描完整版

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