春秋集团经营案例-(第二版)_PDF下载[135MB-百度云]李凡

本书特色

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　　《春秋集团经营案例（第2版）》主要内容包括上海春秋集团股份有限公司概述，春秋集团管理框架体系，春秋集团的营销模式，春秋集团的成本控制与盈利模式分析，春秋集团的发展趋势，附录上海春秋航空股份有限公司顾客满意度调查研究，参考文献。

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**章上海春秋集团股份有限公司概述**节上海春秋国际旅行社有限公司的发展概述一、国内旅行社业的发展概况二、春秋国旅的诞生三、春秋国旅的发展四、春秋国旅的成功对国内旅行社经营管理的启发第二节上海春秋航空股份有限公司的发展概述一、春秋航空的诞生二、春秋航空的发展及现状第二章春秋集团管理框架体系**节春秋国旅管理模式一、组织结构管理二、人力资源管理三、顾客管理四、质量管理五、危机管理六、决策管理第二节春秋航空管理模式一、组织结构管理二、人力资源管理三、顾客管理四、质量管理五、危机管理六、决策管理第三章春秋集团的营销模式**节宏观环境分析一、市场细分一、市场选择三、市场定位第二节营销组合一、差异化的旅游产品一、分销渠道三、产品定价——以春秋航空为例四、促销策略第三节春秋集团营销案例分析一、“1元”机票策略一、网络营销案例第四章春秋集团的成本控制与盈利模式分析**节春秋集团的成本控制一、成本管理二、春秋航空和其他航空公司成本结构比较第二节春秋集团的盈利分析一、春秋集团的经营业绩二、春秋航空的盈利模式研究三、春秋集团的盈利启示……第五章春秋集团的发展趋势附录上海春秋航空股份有限公司顾客满意度调查研究参考文献