O2O商业模式下第三方支付平台的顾客体验研究_PDF下载[120MB-百度云]赵冰著

本书特色

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　　《O2O商业模式下第三方支付平台的顾客体验研究》从020商业模式出发，充分分析在此商业模式下第三方支付平台的顾客体验维度差异，了解第三方支付平台的顾客体验与选择之间的关系，思索在社会影响下第三方支付平台的顾客体验与顾客忠诚，*后对第三方支付平台的持续使用意愿进行了实证研究。

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内容简介

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本书主要内容包括: 概述、O2O商业模式的发展现状及趋势、O2O商业模式下不同第三方支付平台的顾客体验维度差异、第三方支付平台的顾客体验与顾客选择关系等。

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作者简介

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　　赵冰，首都经济贸易大学工商管理学院市场营销与旅游管理系系主任，副教授，硕士生导师。2005年毕业于北京大学光华管理学院，获得管理学博士学位，同年进入首都经济贸易大学工商管理学院任教。多年来主持和参与了多项国家及省部级研究项目，已出版3本著作、2本教材，公开发表10多篇中英文论文。

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**章概述一、问题的提出二、国内外研究现状第二章 020商业模式的发展现状及趋势一、020商业模式的发展历程二、020商业模式的发展趋势第三章 020商业模式下不同第三方支付平台的顾客体验维度差异一、第三方支付的发展情况二、不同第三方支付平台的顾客体验差异三、本章小结第四章第三方支付平台的顾客体验与顾客选择关系一、模型理论基础二、模型构建三、模型假设提出四、研究设计与数据收集五、数据分析六、本章小结第五章社会影响下第三方移动支付平台的顾客体验和顾客忠诚关系一、移动支付平台的发展及问题提出二、相关概念文献补充三、研究设计四、统计分析与假设检验五、本章小结第六章第三方支付平台持续使用意向研究一、文献综述补充二、研究模型构建与假设提出三、研究设计与预测试四、实证分析五、本章小结第七章研究结论和建议一、研究结论二、研究建议参考文献附录