2013-中国城市公共服务评价报告-2013版_PDF下载[80MB-百度云]胡伟，吴伟主编

本书特色

[

　　本报告参考国际通行的公共服务公众满意度的指标体系构建方法，结合我国大城市公共服务的特征，通过德尔菲法和问卷调查等多种方式，确立了包含公共教育、医疗卫生、住房、社会保障、环境保护、公共安全、基础设施、文体设施和公共交通在内的九项公共服务满意度评价指标。在研究方法和原理方面具有创新性。

]

内容简介

[

　　本书通过大规模的随机调查，对全国的副省级及以上城市的居民进行问卷调查，*终对各城市的公共服务进行评价和排名，对公共服务各领域进行各城市的评价和排名，以此不仅可以“鼓励先进、鞭策落后”，更重要的是发现各城市公共服务提供存在的问题，以及提出改善各城市公共服务提供的政策建议。

]

作者简介

[

　　胡伟，上海交通大学特聘教授、博士生导师、国际与公共事务学院院长、民意与舆情调查研究中心主任，上海市社会科学界联合会副主席，国务院政府特殊津贴获得者，“百千万人才工程”国家级人选，国家社科基金重大项目首席专家。
　　吴伟，新加坡南洋理工大学南洋公共管理研究生院院长。

]

ⅰ　技术报告1　城市公共服务评价的指标体系与调查设计　　一　研究背景　　二　公共服务满意度测评指标体系构建与调查设计　　三　小结ⅱ　总报告2　调查主要结果概述　　一　公共服务提供的公众满意度情况　　二　公共服务公众满意度总体情况介绍　　三　小结3　公共服务提供的公众满意度的各城市比较　　一　公共服务提供满意度的城市分层　　二　各城市公共服务提供满意度的比较　　三　小结ⅲ　分报告4　公共服务各领域的公众满意度描述　　一　基础教育公众满意度评价　　二　公立医院公众满意度评价　　三　房价稳定公众满意度评价　　四　社会保障公众满意度评价　　五　社会治安公众满意度评价　　六　基础设施公众满意度评价　　七　环境保护公众满意度评价　　八　文体设施公众满意度评价　　九　公共交通公众满意度评价　　十　小结5　结论与政策建议　　一　城市公共服务公众满意度现状：预期与发现　　二　公共服务满意度提升的统筹思维：服务型政府的整体定位　　三　提升城市公共服务公众满意度的对策建议