[百度网盘]客户关系管理 PDF

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  • 作者 尹志洪
  • 出版社 世界图书出版公司
  • 出版日期 2018
  • ISBN 9787510074516
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解压密码：6666

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内容简介

本书共分10章，包括客户关系管理产生、CRM的概念、功能与分类；客户分析及客户价值；客户关系管理的营销策略；客户关系管理的实施等内容。

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