上班路上的沟通进修课
相关资料
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马歇尔?古德史密斯
畅销书《管理中的魔鬼细节》《魔劲》作者
《上班路上的沟通进修课》是一本既有趣又有益的书。老板读了它，可以让公司氛围更亲切热烈；员工读了它，不但更会说话，还能与同事更融洽相处。
基思?法拉奇
畅销书《别独自用餐》合著者
《上班路上的沟通进修课》是一本振奋人心的书，它能激发人们采取一些行动，以便建立更友好的人际关系，获得别人持续的认同感。
切斯特?埃尔顿
畅销书《橙色革命》合著者
《上班路上的沟通进修课》会让你成为更优秀的领导者。这本书将教给你技巧与信心，让你更加自信、诚实与开放地带领你的团队创造更卓越的业绩。
马克?桑布森
畅销书《邮差弗雷德》作者
《上班路上的沟通进修课》让你更坦诚地与人交流，还提供了切实可行的实践技巧，快速提升你建立人脉和有效沟通的技巧。
兰晓华
中央电视台财经频道评论员
《上班路上的沟通进修课》教给读者与上司、同事、客户最实用、最简单、最经典的沟通表达技巧，是提升你说话魅力的沟通秘笈，每天学一点以致用，练就无敌沟通方法，打造你超强能量气场，助你事业更上一层楼。
刘如江
商业模式专家、畅销书《给你一个公司，你能赚钱吗》作者
人类发明语言，就是为了更精准高效地进行沟通，进而取得良好的协作效果，以增强个人、群体及物种意义上的适应性，善用方法和技巧之上的“坦率”，是顺应“天道”的一种选择。
段传敏
国内著名营销专家、畅销书《企业教练：领导力革命》作者
沟通是营销人的基本功，也是上班族的必修课。组织良好运行的关键不是架构和流程，而是一个个活生生的个体。你如果善于沟通，效率和影响力将会大增。
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本书特色
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同事为何总在背后谈论你，却不敢当面直说？
你与上司交流时，为何总是有话不敢说？
本书将为你开启人际关系的坦率之窗，
运用哈莉的反馈方程式，让你与任何人都聊得来！
当时这样说，工资就涨了！
联邦快递、美国世纪投资、奥本海默基金等
众多知名企业员工沟通技能内训读本！
卡耐基训练机构交际与沟通王牌讲师*新力作
畅销书《魔劲》《管理中的魔鬼细节》作者 马歇尔?古德史密斯
畅销书《别独自用餐》作者 基思?法拉奇
畅销书《邮差弗雷德》作者 马克?桑布森
鼎力推荐
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内容简介
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坦率沟通，并不是有话直说，而是有技巧地用真诚换真心。
职场人士越来越倾向用邮件、电话、网络等方式间接沟通，而又期待对方主动与自己直接沟通，甚至幻想难题无需沟通，自动化解。
新加入一个团队，怎样了解上级对你的期望值？职场关系不够坦率时，上级怎样知道下属的真实想法？当项目遇阻时，员工怎样开诚布公提出建议？这其实全在于你如何搭建坦率的职场关系。在本书中，你还将学会：
如何得到想要的薪水或晋升机会？
如何改善与同事或客户的关系？
如何减少办公室八卦与负面消息？
如何获得客观真实的业绩反馈？
哈莉结合亲身经历和众多学员遇到的人际关系障碍，描绘了一张清晰准确的沟通路线图，教你设定关系期望值，进行面对面沟通，使用反馈方程式。
这些独创的沟通技巧不仅让你工作更高效，让办公室气氛更和谐，也会让你的职业生涯更顺遂。
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作者简介
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莎丽·哈莉（Shari
Harley）
全球新锐派沟通训练专家
◆ 丹佛大学领导力课程主讲人
◆ 卡耐基训练机构交际与沟通王牌讲师
哈莉创办了Candid
Culture 沟通训练机构，旨在将坦率重新带回职场，为员工和管理者创造一个坦诚对话的环境。作为一个演讲师、培训师和咨询师，哈莉的演说不仅风趣幽默、内容丰富，还鼓舞人心。她改善工作关系的方法切实有效，先后在美国、新加坡、泰国、马来西亚、印度以及澳大利亚等国家开展演讲和训练。
哈莉热衷于到世界各地旅游。即使没有旅游计划，也没有工作时，她也不愿意待在家里。
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目录
第1 章 坦率，直达人心的*短路径你在会上热血沸腾地布置下阶段的工作，总有些当事人不以为然，在桌子下面偷偷玩手机，怎么办？别人给你的评论是一面镜子，如何坦然照出真实的自己？对朋友忍气吞声，还是畅所欲言？交谈中的“锚定效应”关系升级，也有样板可学交际注重实用，而非正确第2 章 所求如何才能有所得项目攻坚期，一位团队成员总是在上班时间迟到、请假或闲聊，大家只在背后指责与抱怨，为何却没有人当面指出？在关系建立之初就做好约定，主动表明对他人的期望和你对反馈的渴望。游戏即刻开始，规则定好了吗明确要求分7 个步骤第3 章 猜测1 000 次，不如提问1 次就一件事情，你给一位主管发了三四封邮件，都没有收到回复，他故意无视你，还是更喜欢与你电话商谈？对方喜欢查收邮件，还是接听电话？别为工作小事抓狂有话直说，也要用心倾听同事也可能是“路人甲”第4 章 一句话成功搭讪的技巧“粘人的家伙”总在工作时间向你唠叨小道消息，如何向他说明又不伤害双方关系？在“明星员工午餐会”上，如何表扬明星员工，又能鼓励其他员工？你有100 名朋友，就有100 种期望会提问的主管更高效询问无处不在一条清晰的起跑线你的言行都印在对方的瞳孔上第5 章 有话直说要勇气，也需技巧一位同事是运动狂人，却总是带着一身臭汗上班，办公室的同事不得不捏着鼻子干活，如何将这件事巧妙地告诉他？边做事，边请教既然是齿轮，就要贡献力量每个办公室都有不成文的规定第6 章 拆掉不同圈子之间的围墙营销人员经常出差在外，不断抱怨财务人员的报账流程越来越繁琐，而财务人员却指责营销人员不及时报账，拖延他们的工作进度，两个“对着干”的部门如何沟通才能“顺着干”？熟悉的人，陌生的圈子同事或许也是你的客户与人合作，不只是投桃报李第7 章 职场关系也需要经营上司在餐桌上的一句“工作开展得怎么样”，往往令下属紧张不安。在纵横交错的职场中，如何盘点人际关系？哪些关系是你的机会？哪些关系却是你前行道路上的绊脚石？分清这二者，才会更有利于我们找到工作关键点。不做被冤死的鱿鱼“事情进展怎么样？”是问候，不是问题爱提问的员工*聪明第8 章 破坏人际关系的四大杀手你身边有没有凡事都说“好”的人？为何这些人在执行过程中，往往会变成“小矮人”？当不认识、不信任甚至不喜欢的人对你提出批评意见时，你有什么反应？有些人明知道聊八卦会破坏人际关系，为何还是无法闭上嘴？杀手1 八 卦杀手2 食 言杀手3 抵 赖杀手4 隐 瞒第9 章 反馈，指引合作的导航仪太多人认为他们应该先以正面、积极的好消息做铺垫，再说出真实的坏消息。这样做真的有利于沟通吗？还是在浪费时间？项目经理杰夫按照培训师拟的草稿指导下属工作，本以为会得到同事的感激，却招致激烈的抵触，他忽视了沟通的哪个环节？先说好消息，还是坏消息？何时闭嘴是一门技术活为何闭嘴比张口更容易？伊丽莎白的反馈模型多数反馈犹如没营养的“嘎嘣脆船长”第10 章 反馈方程式迟到尽管不是大事，但却会潜移默化地破坏团队氛围，你作为团队主管，如何与经常迟到的队员交流，让其再也不迟到？同一件事情，沟通方式不同，结果会大不一样，有没有一种可以遵循的反馈方程式，让我们无论面对什么问题，都能与人坦率沟通？释放情绪，专注于事实“我注意到……”第11 章 价值反馈，有“技”可循沟通专家告诉我们与人坦言“你做的某事让我非常恼火”，有利于改善两人关系。大多数人没有勇气面谈，却通过qq 或短信告诉对方，没想到伤害了彼此。如何把这些“胆小鬼”变成“直言勇士”，让团队文化再坦诚一些？如何告诉对方牙齿上粘着菜叶，却又不令其尴尬？别让电邮或留言泄露了你的胆怯网络时代，“善良”需要重新定义回复的快与慢反馈也符合收益递减规律第12 章 朋友们在身后如何评价你新员工培训期间，莎丽总是躲在教室后面的角落一言不发，她生怕暴露自己对专业内容的一头雾水，而培训师则在老板面前说她生性傲慢，不与人交流，这是不重视工作的表现。如何知道同事在背后对你的评价？你有勇气直接询问他人吗？与勤奋的人在一起，你会更勤奋告密者都戴着一张相同的面具不要低估与你一起吃早餐的人“谢谢你”始终是正确的回答第13 章 轻松搞定13 种尴尬局面邮件是一种高效的沟通工具，但菜鸟*头痛的是何时抄送，抄送给哪些人，又如何密送。有些人喜欢当“鸵鸟”，只知道把头埋在土堆里，如何与这些人沟通他们遇到的问题？部门经理史蒂夫主持的周例会又臭又长，且没有效果，你该怎样做，才能既把真实情况告诉他，又不影响他的情绪？局面1 无论你做什么，对方都不配合局面2 上级没能提供足够的反馈局面3 你被提拔为旧同事或朋友的领导局面4 你的团队成员都曾是同级局面5 你反复提意见，对方却毫无改进局面6 有人泄密局面7 有人向你反映问题，却要求你缄默局面8 内部职位申请未果，也无人告诉你原因局面9 每次你向某个人提意见时，她都会哭局面10 你难以忍受毫无意义的周例会局面11 他需要你帮助，却把邮件转发给其他人局面12 他人抵触你的善意反馈局面13 很急的项目，上司却没有时间给你意见后 记 你真的愿意讲真心话吗？致 谢
封面
书名:上班路上的沟通进修课
作者:哈莉
页数:185
定价:¥35.0
出版社:新世界出版社
出版日期:2014-10-01
ISBN:9787510450365
PDF电子书大小:49MB 高清扫描完整版
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