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[百度网盘]客户服务文化构建【第三版】 PDF

  • 作者 [英]苏格兰学历管理委员会
  • 出版社 中国时代经济出版社
  • 出版日期 2015
  • ISBN 9787511908438
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解压密码：6666

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内容简介

本书将使学生认识和评价在有关工作环境中有效地客户服务。强调客户服务的组织重要性和价值，这对任何员工都很关键。本书与所有类型的组织机构客户服务相关，包括不同大小的组织机构，公共、私营机构和不同的市场操作。

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