不知道员工想什么怎么做管理_PDF下载[114MB-百度云]孙科炎

本书特色

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本书通过分析员工行为背后的心理学缘由，从用人、制定制度、决策、分配任务、指导、沟通、授权、激发创造力、奖惩、促进合作等十个角度出发，为各级管理者提供了针对性的管理建议。本书内容深入浅出，管理案例和心理学实验生动有趣，有益于管理者更好地把握员工心理，进行有效的管理。

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作者简介

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孙科炎
　　华通正元管理咨询有限公司总经理，企业精益管理咨询专家，战略管理学、组织行为学讲师。长期从事组织战略管理、运营和人事管理的系统咨询和研究工作，著有《大误区：中国企业经营管理的批判性反思》《商战中的心理学》《执行的逻辑：分析问题、提出方案、完成任务的科学理念和方法》等多部畅销书。

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前言第1章　用人的境界　　用人也要看人格特质识别员工的心理特质用好员工的优势看人不能一刀切别给员工随意贴上标签敢用比自己优秀的人别总想着用*优秀的人让员工实现自己的价值好团队是配合出来的有聚有散，好聚好散第2章　学会定规矩　　管理，重在抓规矩好制度如何产生制定规范，慎之又慎contents要有方法赋予制度严肃性员工的职业行为需要规范打造符合组织需要的价值观违规行为要及时制止集体违章时，要杀一儆百并不是所有时候都适合匿名制让遵守制度成为员工的习惯制度无情人有情第3章　听取意见与做决定　　多数人的意见就一定正确吗信息不全面时，不要妄下论断不要让你的意见成为*终意见群体决策时，容易出现极端陷阱异议少并不意味着决策高明为个体提供独立思考的机会你不一定总是对的难以决定时，等一等做决定时要注重细节好的决定是从比较中作出的别以为大多数人和你一样第4章　提要求与下命令　　成功的管理者究竟要如何做任务的设置需要一定技巧根据不同任务，设置不同环境命令还是商量？你要想好了想要提出更高的要求，先找个台阶为员工提出一个目标目标越清晰，行动效能越高细化目标，更有利于员工开展行动提醒员工，不要忘了*初的目标让他作出承诺，目标更容易实现专注更有益于提高行为效率第5章　指导与训练　　管理者做什么，员工就做什么积极暗示，产生积极信念如何引导员工的情绪改变态度，重塑行为合理的刺激产生恰当的行为有效强化，提升执行力让员工积极评价自己责任心决定着工作态度赋予员工适宜的期望面对挫折，正确归因摆正对待成功的态度第6章　沟通与反馈　　沟通让管理更顺畅情境同一，才能真正有效地沟通热情，是有效沟通的保障之一真诚，是有效沟通的保障之二善于自我暴露，让沟通更顺畅学会正确地倾听批评胜过无动于衷能解决问题的反馈才是有效反馈稳定准确的反馈，才是有效反馈反馈时，要清晰、明确地表达你的观点内部舆论，需要正确引导和管理第7章　有效授权和控制　　真正的管理能成就他人自主控制，提升工作满意度自发的，才是有效的没有授权，就没有效率授予权力是*有效的给予用管理魅力，感动影响下属激发员工的参与意识无为而治，真正的管理权力需要制约与平衡角色决定人们的行为明确责任分工，规划职责所在第8章　激发创造力　　想要发展，就要开辟新的道路培育员工的创新能力建立创新的态度环境环境的差异会让人更聪明不放过每一个可能实现的创意强化员工的危机意识带领员工富有创意地工作鼓励创造性思维，摆脱惯性思维创新，才能在竞争中取胜“头脑风暴”，一种有效的创新方法平衡员工的动机水平第9章　合理的奖惩　　奖励与惩罚的正反律满足期望的奖励才有效果用荣誉激励员工激励的根本是建立情感依赖奖惩要适度，钱越多不一定越好投其所好，才会物尽其用先激励自我然后激励员工奖励结果而不是奖励行为激励的成效不在于利益的大小奖励过度就是惩罚奖励不在多而在巧第 10 章　促进团队合作　　让员工形成合作的认知观念别让认知偏差，阻碍员工合作促进良性竞争，抑制恶性竞争建立合理的竞合机制磨合是实现默契的必经过程共同命运把团队成员绑在一起如何修复合作的裂痕合作不畅是利益矛盾的驱使如何处理团队中的矛盾与冲突凝聚力在互动中自动强化强化归属感，关系更亲密后记