[百度网盘]民航客舱服务与管理 PDF

[百度网盘]民航客舱服务与管理 PDF

  • 作者 杨桂芹
  • 出版社 中国民航出版社
  • 出版日期 2013
  • ISBN 9787512801288
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内容简介

本书把典型工作任务分为八大项目, 分别为航前个人准备、起飞前项目检查、客舱安全演示及安全检查、经济舱迎送客服务、经济舱餐饮服务、机上娱乐服务、特殊乘客及不正常航班服务及服务提升与管理。

经济

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