先带人心.后带团队_PDF下载[72MB-百度云]贾琦

本书特色

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古人云“攻心为上，攻城为下”，当今社会的无数管理案例都证明了：一流的管理者都是依靠凝聚人心才建立了攻无不克、坚不可摧的强大团队。一名成功的管理者，只有从团队下属的真正需求出发，了解他们的所思所想，聆听他们的愿望，尊重他们的意见，通过积极的引导、切实的激励，才能将团队拧成一股绳、变成一群狼。
在市场经济竞争日益激烈的今天，只有整合团队优势资源，集中并调动全体员工之力，才能在竞争中崭露头角，获得*后的胜利。管理者要想打造并领导一支优秀的团队，必须通过良好的沟通技能去打开下属的心扉，增进彼此的感情，只有在和下属的交流中注入情感关爱、话术技巧、心理学知识等元素，才能提升沟通效率，赢得人心，提高团队的心气、干劲和正能量。

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内容简介

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☆不懂带人，你就自己干到死。培养一批善于解决问题的下属，是团队建设的重中之重。
☆实用性强、通俗易懂、易于掌握应用，更适合中国人学习与实践的管理法则
☆了解团队、关心团队、尊重团队，从团队的需求出发，通过人性化的制度管理，不断激励团队，从而带动团队的凝聚力和战斗力。让团队发自内心地追随你，与你一起战斗！
☆本书以人性化的管理为主线，结合管理行为学和管理心理学的内容，用浅显通俗的语言讲述了管理就是管人心的核心理念。书中结合了作者多年来摸爬滚打获得的实战经验，诸多企业高管、行业精英的亲身经历，能够给管理者提供翔实丰富、易于实践的经验。

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作者简介

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贾琦，新锐财经作家，致力于商业人物传记、经管类书籍的创作，著有《星巴克之父》《马化腾的人生哲学》等。对于企业管理、团队领导、企业文化建设等方面有着诸多的经验和独到的理解。

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目录**章所谓会带人，就是懂沟通1.不和谐的沟通氛围产生抵触情绪2.不了解下属需求，注定失去人心3.认清下属是被动工作还是主动工作4.没有换位思考，下属如何能团结一心？5.只谈牺牲，却忽视了下属的利益6.以心换心，让下属说出真心话7.注意日常沟通的“禁忌语句”第二章成功的沟通就是让下属自主工作1.释放负能量，团队更好带2.传递正能量，工作效率高3.激励士气，有利于提升团队战斗力4.完成自我反省，促进团队建设5.明确战略方向，活跃团队积极性6.清除旧思想，提高团队意识的先进性第三章巧妙分配任务，提高团队执行力1.让新下属“心动”的“四项话术原则”2.交代紧急项目要舍弃非重点3.针对不同下属使用不同话术4.应对跑题要用转折句5.多用弹性词，给下属和自己留有余地6.意见相左要学会巧接转承7.面对下属的反问要学会见招拆招第四章批评是为了团队共同成长1.多批评事，少批评人2.批评和夸奖要相互结合3.间接提醒他人不要犯错4.屡教不改，要用话术深入下属的内心5.巧用话术安抚团队情绪6.不揭老底，给下属留面子7.自我批评利于团队和谐8.化解下属的抵抗情绪第五章把夸奖转化为团队生产力1.赞美不是奉承，要讲究技巧2.用“专属名词”夸奖特定下属3.背后赞美能让下属鼓足干劲4.表扬要有激励性5.真诚的夸奖才能带动人心6.对老下属要用“请教式”夸奖法7.夸奖下属要注意分寸8.“精准投放”的夸奖才有意义第六章改造问题下属，消除团队短板1.不要站在下属的对立面2.有苦劳没功劳的下属要学会善待3.扶不起的阿斗给予自信心4.下属产生矛盾要说公道话5.下属的非分要求要拒绝6.和下属争论要注意的话术原则第七章用幽默协调团队关系1.幽默能提高领导力2.幽默能消除负面情绪3.“幽默沉默”的沟通更有效果4.用幽默激发下属的创造力5.缺乏工作动力，试试幽默沟通6.幽默赢得人心7.幽默能让下属接受批评8.幽默能提高管理者的威望第八章沟通做好，团队不倒1.建议式的命令更易让下属真心接受2.主动沟通为团队创造和谐3.传递命令要准确4.通报坏消息不要伤害感情5.用推心置腹的沟通留住优秀下属6.简单直接的话术更能建立威信7.直接内心需求，“闲聊”要掌握技巧