本书特色

本书主要介绍了星级酒店服务概述，星级酒店员工基本素质培训，星级酒店员工形象，仪容培训，星级酒店礼仪礼节培训，星级酒店员工基本知识培训，前厅部星级服务培训，客房部星级服务培训，餐饮部星级服务培训，公关部销售部星级服务培训，商场部星级服务培训，后勤安保部星级服务培训等内容。

内容简介

上编　星级酒店员工基本素质培训第一章　星级酒店服务概述第二章　星级酒店员工基本素质培训第三章　星级酒店员工形象，仪容培训第四章　星级酒店礼仪礼节培训第五章　星级酒店员工基本知识培训下编　星级酒店各部门培训标准第六章　前厅部星级服务培训第七章　客房部星级服务培训第八章　餐饮部星级服务培训第九章　公关部销售星级服务培训第十章　商场部星级服务培训第十一章　后勤安保部星级服务培训

[百度网盘]新编世界5星酒店星级服务培训标准 PDF

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