快速打劫客户的心-面对85类客户的销售心理实战_PDF下载[159MB-百度云]庆年

本书特色

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　　本书是作者积累多年的销售经验，反复锤炼之后的心得之作。主要通过80多种客户的分门别类的介绍和分析，向读者介绍丰富多彩的销售世界。书中内容来自于非常宝贵的经验和智慧的积累，值得广大营销人员你认真学习和借鉴。

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内容简介

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　　1.为您分门别类讲述80多种客户的特征与应对之道，这是不可多得的销售心得。2.配以大量案例分析，教您销售实战技巧。3.切近销售服务人员的心理，深入浅出

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作者简介

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　　庆年：管理学硕士，长期从事销售管理工作，具有丰富的销售实战经验。本书是作者总结自己市场营销实践感悟并结合多年的销售理论学习总结而成，具有很强的实战指导意义，对广大市场一线人员快速提高客户开发技巧颇具启发性。

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**章　从客户心理研究挖掘客户1　喜欢冒险和挑战的客户 // 0022　“新不如旧、敝帚自珍”的客户 // 0033　好攀比的客户 // 0054　崇尚政治权威的客户 // 0085　需要信任感的客户 // 0116　喜欢参与的客户 // 0147　看重交流和社会地位的客户 // 0168　爱占小便宜的客户 // 0199　自主性强的客户 // 02110　豪放不羁的客户 // 02411　注重情感参与的客户 // 02712　求新求异，喜欢另类探险的客户 // 02913　图个彩头的客户 // 03014　青春浪漫的客户 // 03215　爱凑热闹的客户 // 03516　有逆反心理的客户 // 03717　讨喜的客户 // 03918　需要被重视的客户 // 04119　伤感的客户 // 04420　叛逆的客户 // 04621　心软的客户 // 04822　生活艺术化的客户 // 05023　有“情结”的客户 // 05424　有特殊爱好的客户 // 05625　爱挑剔的客户 // 05726　迷惑的客户 // 06027　好奇心重的客户 // 06228　偶像崇拜的客户 // 064第二章　从客户需求研究挖掘客户29　讲究实在的客户 // 06830　渴望新鲜感的客户 // 07031　要求便捷的客户 // 07232　追求全能化的客户 // 07533　讲究品位的客户 // 07734　追求时尚的客户 // 07835　追求品质的客户 // 08036　追求安逸的客户 // 08237　追求物美价廉的客户 // 08438　审美取向的客户 // 08639　注重个人事业发展的客户 // 08840　追求品牌的客户 // 09041　讲究个性的客户 // 09242　有深度需求的客户 // 094 43　追求公平性的客户 // 096第三章　从营销细节工作挖掘客户44　回头客 // 10045　有不时之需的客户 // 10146　繁忙的客户 // 10347　对价格敏感的客户 // 10648　不再“爱”你的客户 // 10849　对你没有兴趣的客户 // 11050　有困难的客户 // 11351　注重企业形象的客户 // 11552　关注公益的客户 // 11753　缺乏购买力的客户 // 11954　麻木的客户 // 12255　认为自己没有需求的客户 // 12656　有疑虑的客户 // 12757　“爱”你的客户 // 12958　贵客 // 13059　没有直接购买力的客户 // 13360　有“忌讳”的客户 // 13561　热情活泼的客户 // 13762　害怕购买风险的客户 // 140第四章　从客户反馈信息挖掘客户63　发牢骚抱怨的客户 // 14464　跟你作对的客户 // 14765　投诉你的客户 // 15066　对产品有否定评价的客户 // 15267　向你索赔的客户 // 154第五章　机构客户开发68　事业单位客户 // 15869　政府机关客户 // 15970　企业客户 // 16270.1　中间商客户 // 16270.2　工业客户 // 16271　社会团体客户 // 165第六章　对外贸易客户开发72　民族意识强烈的外国客户 // 16873　民族风俗浓厚的外国客户 // 16974　民族文化发达的外国客户 // 17175　全球意识深入人心的外国客户 // 172第七章　从客户行为研究挖掘客户76　个人决策型客户 // 17676.1　理智型客户 // 17676.2　从众型客户 // 17876.3　习惯型客户 // 18076.4　任意型客户 // 18176.5　经济型客户 // 18276.6　想象型客户 // 18476.7　内向型客户 // 18676.8　犹豫不决型客户 // 18976.9　豪爽干脆型客户 // 19077　家庭决策型客户 // 19278　社会协商决策型客户 // 195第八章　从客户性别、职业、社会地位、年龄研究挖掘客户79　高级知识分子客户 // 20080　科技人员客户 // 20281　儿童客户 // 20482　女性客户 // 20683　传统的老一代客户 // 20884　豁达的中生代客户 // 20984.1　潇洒的大哥大客户 // 20984.2　洋式的寻梦者客户 // 21084.3　针对豁达的中生代客户的营销取向和营销渠道 // 21185　怪异的新生代客户 // 21185.1　时尚的乖孩子客户 // 21185.2　纯真的坏孩子客户 // 21285.3　针对怪异的新生代客户的营销取向和营销渠道 // 212**章　从客户心理研究挖掘客户1　喜欢冒险和挑战的客户 // 0022　“新不如旧、敝帚自珍”的客户 // 0033　好攀比的客户 // 0054　崇尚政治权威的客户 // 0085　需要信任感的客户 // 0116　喜欢参与的客户 // 0147　看重交流和社会地位的客户 // 0168　爱占小便宜的客户 // 0199　自主性强的客户 // 02110　豪放不羁的客户 // 02411　注重情感参与的客户 // 02712　求新求异，喜欢另类探险的客户 // 02913　图个彩头的客户 // 03014　青春浪漫的客户 // 03215　爱凑热闹的客户 // 03516　有逆反心理的客户 // 03717　讨喜的客户 // 03918　需要被重视的客户 // 04119　伤感的客户 // 04420　叛逆的客户 // 04621　心软的客户 // 04822　生活艺术化的客户 // 05023　有“情结”的客户 // 05424　有特殊爱好的客户 // 05625　爱挑剔的客户 // 05726　迷惑的客户 // 06027　好奇心重的客户 // 06228　偶像崇拜的客户 // 064第二章　从客户需求研究挖掘客户29　讲究实在的客户 // 06830　渴望新鲜感的客户 // 07031　要求便捷的客户 // 07232　追求全能化的客户 // 07533　讲究品位的客户 // 07734　追求时尚的客户 // 07835　追求品质的客户 // 08036　追求安逸的客户 // 08237　追求物美价廉的客户 // 08438　审美取向的客户 // 08639　注重个人事业发展的客户 // 08840　追求品牌的客户 // 09041　讲究个性的客户 // 09242　有深度需求的客户 // 094 43　追求公平性的客户 // 096第三章　从营销细节工作挖掘客户44　回头客 // 10045　有不时之需的客户 // 10146　繁忙的客户 // 10347　对价格敏感的客户 // 10648　不再“爱”你的客户 // 10849　对你没有兴趣的客户 // 11050　有困难的客户 // 11351　注重企业形象的客户 // 11552　关注公益的客户 // 11753　缺乏购买力的客户 // 11954　麻木的客户 // 12255　认为自己没有需求的客户 // 12656　有疑虑的客户 // 12757　“爱”你的客户 // 12958　贵客 // 13059　没有直接购买力的客户 // 13360　有“忌讳”的客户 // 13561　热情活泼的客户 // 13762　害怕购买风险的客户 // 140第四章　从客户反馈信息挖掘客户63　发牢骚抱怨的客户 // 14464　跟你作对的客户 // 14765　投诉你的客户 // 15066　对产品有否定评价的客户 // 15267　向你索赔的客户 // 154第五章　机构客户开发68　事业单位客户 // 15869　政府机关客户 // 15970　企业客户 // 16270.1　中间商客户 // 16270.2　工业客户 // 16271　社会团体客户 // 165第六章　对外贸易客户开发72　民族意识强烈的外国客户 // 16873　民族风俗浓厚的外国客户 // 16974　民族文化发达的外国客户 // 17175　全球意识深入人心的外国客户 // 172第七章　从客户行为研究挖掘客户76　个人决策型客户 // 17676.1　理智型客户 // 17676.2　从众型客户 // 17876.3　习惯型客户 // 18076.4　任意型客户 // 18176.5　经济型客户 // 18276.6　想象型客户 // 18476.7　内向型客户 // 18676.8　犹豫不决型客户 // 18976.9　豪爽干脆型客户 // 19077　家庭决策型客户 // 19278　社会协商决策型客户 // 195第八章　从客户性别、职业、社会地位、年龄研究挖掘客户79　高级知识分子客户 // 20080　科技人员客户 // 20281　儿童客户 // 20482　女性客户 // 20683　传统的老一代客户 // 20884　豁达的中生代客户 // 20984.1　潇洒的大哥大客户 // 20984.2　洋式的寻梦者客户 // 21084.3　针对豁达的中生代客户的营销取向和营销渠道 // 21185　怪异的新生代客户 // 21185.1　时尚的乖孩子客户 // 21185.2　纯真的坏孩子客户 // 21285.3　针对怪异的新生代客户的营销取向和营销渠道 // 212