做受欢迎的职业人才:投资与保险专业群职业素养读本_PDF下载[36MB-百度云]裘晓飞，谢朝德编著

本书特色

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本教材是专门针对投资与保险专业群设计的职业素养读本，具体内容包括——文化素养：理财文化传承、理财专业群文化；专业素养：行业背景、理财文化素质、团队经营、职业礼仪；岗位素养：投资理财岗位、法律法规、保险岗位、岗位素质与能力、交流与沟通；职业生涯规划等。

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内容简介

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本教材是专门针对投资与保险专业群设计的职业素养读本, 具体内容包括 —— 文化素养: 理财文化传承、理财专业群文化 ; 专业素养: 行业背景、理财文化素质、团队经营、职业礼仪 ; 岗位素养: 投资理财岗位、法律法规、保险岗位、岗位素质与能力、交流与沟通 ; 职业生涯规划等

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开篇　职场新丁成长记**章　文化素养　**节　理财文化传承　　一、理财思想的传承　　二、财富观念的传承　　三、理财理念新发展　第二节　理财文化素质　　一、理财文化素质的内涵　　二、大学生理财文化素质的养成　　三、理财素质教育网络建设　第三节　理财专业群文化　　一、投资与保险系系部简介　　二、系徽与系训　　三、投资与保险系人才培养规格第二章　专业素养　**节　行业背景　　一、金融投资行业背景　　二、保险业行业背景　第二节　法律法规　　一、银行业法律法规　　二、证券业法律法规　　三、保险业法律法规　第三节　职业道德　　一、职业道德的基本要求　　二、金融理财人员的职业道德素养　第四节　职业礼仪　　一、专业与优雅，让我们在求职时无往不利　　二、打造成功的职场形象第三章　岗位素养（上）——投资篇　**节　投资理财岗位　第二节　岗位素质与能力　　一、岗位素质　　二、岗位能力第四章　岗位素养（下）——保险篇　**节　保险岗位　　一、柜面岗　　二、咨询投诉岗　　三、服务规划岗　　四、回访岗　　五、保险代理人　　六、银保客户经理　　七、电话销售专员　　八、组训岗　　九、培训讲师　第二节　岗位素质与能力　　一、人才培养定位　　二、从事保险岗位所需具备的素质　　三、从事保险岗位所需具备的知识　　四、从事保险岗位所需具备的能力第五章　职业发展素养　**节　职业生涯规划　　一、职业生涯规划的原则　　二、职业生涯规划的主要影响因素　　三、职业生涯规划的步骤及方法　　四、职业生涯规划应注意的问题　第二节　交流与沟通　　一、沟通的定义　　二、沟通的三大要素　　三、沟通的两种方式　　四、沟通的双向性　　五、沟通的三个行为：说、听、问　　六、沟通失败的原因　　七、高效沟通的三原则　第三节　团队经营　　一、团队的基础知识　　二、团队建设的基本步骤附录1　投资与保险专业群职业资格考证介绍附录2　浙江金融职业学院投资与保险系社团介绍后记