[百度网盘]中国银行业客服中心与远程银行发展报告 PDF

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  • 作者 中国银行业协会客户服务与远程银行委员会
  • 出版社 中国金融出版社
  • 出版日期 2022
  • ISBN 9787522018287
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内容简介

本书从客服中心与远程银行的发展环境、服务提升、合规经营、科技赋能、组织转型等五个方面介绍了2021年客服中心与远程银行的整体发展情况，并以案例展现了全行业取得的成果。此外，引入专家访谈栏目，从行业视角畅谈客服中心与远程银行的发展前景。

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