内容简介
本书介绍了酒店增销服务的黄金增长历史，认为增销的流程是提升服务品质，销售的结果相对而言并不重要。同时详细阐述了服务品质升级下的前台增销服务新体验、前台增销服务体系搭建攻略、颠覆酒店运营思维的运营方式、酒店房间资产的价值、酒店与消费者沟通的技巧等实用内容。
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