财富博客:新媒体时代的商业对话策略[重庆]

节选

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《财富博客》作者斯考伯（美国*多人阅读的企业博客作者）和谢尔·以色列（资深技术顾问）相信，博客已经开始改变企业的面貌。他们阐释说明了员工博客如何改变外界对微软的观感，敢说敢做的NBA球队老板如何运用博客和球迷连接，小企业和大公司又如何能从博客获益……另外，还有万一使用不当，博客又会招致怎样的灾难。斯考伯和以色列直言不讳，这是卓越博客的基本要件，因此他们在说完博客的好处之后，也以同样诚实的心态讨论博客的危险，他们在书中检视各种风险和管理风险的方法，并且亲身实践自己的立论。数十年来，企业总是单方面向顾客传递信息，却美其名曰 “沟通”。如今来了博客──这是企业与顾客“对”话，可以让双方坦诚相对的好机会。《财富博客》作者访问了五十几个各行各业、各种层级的对象，用新颖、独特的思考方式，证明了博客可以修补公司形象，重建顾客已丧失的信任感。另外，这本具有里程碑意义的书教你如何遂顾客所愿，也解释了为何你的企业可以倚重博客的力量。

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相关资料

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莱恩·普赖尔（Lenn Pryor）加入微软公司时，对公司的科技成就十分倾心。他是1998年才到微软任职的，由于本身醉心科技，他并不了解这家公司当时已经在世界各地都很不得人心。
“第一次觉得奇怪，是我拜访客户时，对方不是很高兴见到我。”他说，“阻碍我与客户关系发展的，竟是我在微软上班这件事，代表公司的两个人物（盖茨和鲍默）坏了我的好事。”普赖尔觉得自己因为和“地球上最有钱的两个人”共事，就被当做了另类。
后来这样的事一再发生。．有一次他和一个客户一起出去吃晚饭，本来气氛还很愉快，然后客户突然安静下来，沉默一会儿之后脱口而出：“你知道吗，莱恩（Lenn，普赖尔的名字），我真没想到你是这么好的人，我真没料到。”普赖尔追问：“呃，为什么呢？”客户回答：“因为你替微软工作，而微软是彻彻底底邪恶的。可是你怎么看都不邪恶，如果不是你隐藏太深，就是我看错你们微软了。”
这种经历让普赖尔感到困扰，因为他代表微软，而客户似乎认定他是不可信任的，这样的矛盾在他心里盘绕了多年。
微软每两年召开一场专业开发工程师会议（Professional Developer’sConference，简称PDC），为期一周的大会暂时中断了仇恨微软的情结。会上大约有6000名软件开发工程师和2000名微软员工混在一起，他们一起观看新出炉技术的展示，分享点子，一起吃比萨、喝酒、掏出家人照片与对方分享，大家其乐融融。普赖尔回忆说：“我们其实都是朋友，这时候我们在客户的眼中变成了普通人，他们也在我们眼中变为一般人，所有的误解都消失无踪了。”
可是大会一闭幕，神奇魔法也瞬间消失，普赖尔知道，除非他想出别的办法来维系这种美好的感觉，否则欢乐气氛将烟消云散：“我们又会变成邪恶的家伙——微软。”接下来的一星期他度日如年，仍然沉浸在会场美好的回忆中。对了，那天回家时他还感冒了。几天之后，普赖尔正在冲热水澡，想要赶走感冒药带来的不适，霎时间一道灵光击中了他。
在PDC大会上，出现了人与人的沟通，微软员工亲眼见到客户、亲耳听到客户的声音，而不只是面对一堆统计数字。同样，顾客见到的微软代表也是真实的人，假如普赖尔能够设法把这份人性的感觉带进日常生活中，那么微软与顾客的关系将可能永远改观。普赖尔明白，微软需要的是某种开放的渠道，要让微软变得有人性。可是即使真的有这样的开放渠道，也需克服许多困难才能达成。他心想，自己也许能在微软内部建立某种形式的实境电视（Reali

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本书特色

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微软主席，比尔·盖茨，国际畅销书《追求卓越》作者，汤姆·波得斯，鼎力推荐。
颠覆传统营销理论，全球*受瞩目的划时代公关营销工具。
本书将透过一个个精彩绝伦的故事，告诉你：
邪恶帝国微软为何变得有人性？苹果电脑隐忧何在？qq与firefox如何横扫全球？如何确保你赢得google高排名？落魄的裁缝如何变身世界顶级时装大师？科技界人脉如何在数分钟内搞臭上市公司执行官？篮球队老板如何影响nba的裁判文化？
秘诀无它，只有博客做得到。
本书还将告诉你：经营博客的10项基本功与绝对不要犯的致使错误，并且提出我们诚恳的建议：博客的进入门槛极低，利润却很惊人，现在就是加入对话的*佳时机，你还在等什么？
本书作者斯考伯（美国*多人阅读的企业博客作者）和谢尔·以色列（资深技术顾问）相信，博客已经开始改变企业的面貌。他们阐释说明了员工博客如何改变外界对微软的观感，敢说敢做的nba球队老板如何运用博客和球迷连接，小企业和大公司又如何能从博客获益……另外，还有万一使用不当，博客又会招致怎样的灾难。
本书作者访问了五十几个各行各业、各种层级的对象，用新颖、独特的思考方式，证明了博客可以修补公司形象，重建顾客已丧失的信任感。另外，这本具有里程碑意义的书教你如何遂顾客所愿，也解释了为何你的企业可以倚重博客的力量。 更可贵的是，本书还指出了当企业在试图发展博客的过程中，可能发生的内部冲突与外在挑战，而企业又该以何种态度与制度，正面予以回应，让博客自然地在企业内发展。同时又告诉你，经营一个健全的企业博客，不仅有助于企业的发展，当企业发生危机时，它还可以成为扭转危机的重要手段。
斯考伯使人们对微软件 的工作有了感性的认识，他在客户和微软之间建立了一种联系。人们越来越感觉到自己是微软件事业的一部分。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——比尔·盖茨

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内容简介

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本书作者斯考伯（美国*多人阅读的企业博客作者）和谢尔·以色列（资深技术顾问）相信，博客已经开始改变企业的面貌。他们阐释说明了员工博客如何改变外界对微软的观感，敢说敢做的nba球队老板如何运用博客和球迷连接，小企业和大公司又如何能从博客获益……另外，还有万一使用不当，博客又会招致怎样的灾难。
　　斯考伯和以色列直言不讳，这是卓越博客的基本要件，因此他们在说完博客的好处之后，也以同样诚实的心态讨论博客的危险，他们在书中检视各种风险和管理风险的方法，并且亲身实践自己的立论。
　　数十年来，企业总是单方面向顾客传递信息，却美其名曰 “沟通”。如今来了博客──这是企业与顾客“对”话，可以让双方坦诚相对的好机会。本书作者访问了五十几个各行各业、各种层级的对象，用新颖、独特的思考方式，证明了博客可以修补公司形象，重建顾客已丧失的信任感。另外，这本具有里程碑意义的书教你如何遂顾客所愿，也解释了为何你的企业可以倚重博客的力量。
　　更可贵的是，本书还指出了当企业在试图发展博客的过程中，可能发生的内部冲突与外在挑战，而企业又该以何种态度与制度，正面予以回应，让博客自然地在企业内发展。同时又告诉你，经营一个健全的企业博客，不仅有助于企业的发展，当企业发生危机时，它还可以成为扭转危机的重要手段。

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作者简介

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罗伯特·斯考伯协助微软主持第九频道（Channelg）网站，他本人从2000年开始架设自己的博客并在几周内被邀参加史蒂芬·沃兹尼克的超级舞会（苹果电脑的发明人和公司的共同创始人），曾获得《财富》、《快公司》和《经济学人》等多家著名杂志撰文推崇。

　　每年点击他博客的读者超过350万人。斯考伯的博客地址是http://scobleizer.com。

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目录

推荐序ⅰ 博客改变商业世界推荐序ⅱ 新空间洞开，人人都是财富主角推荐序ⅲ 博客如何影响我序言 商业博客真的能赚钱导言 现在就得加入博客大军**部分 对话的时代　第1章 与顾客沟通的绝佳方法　第2章 翻天覆地的商业革命　第3章 紫牛效应加强版 　第4章 金律：以真面目示人　第5章 公司虽小，触角却长　第6章 我就这样当上意见领袖　第7章 既是公关天敌，也是利器　第8章 是文化现象还是科技流行　第9章 阳光是*佳菌剂第二部分 聪明经营博客　第10章 博客的错误示范　第11 章 博客的10项基本功　第12章 搞革命可能颠沛流离　第13章 用博客扭转危机第三部分 是科技，也是人性　第14章 不断升级的强大武器　第15章 一桩聪明又便宜的生意

封面

书名:财富博客:新媒体时代的商业对话策略[重庆]

作者:斯考伯

页数:261

定价:¥38.0

出版社:重庆出版社

出版日期:2008-05-01

ISBN:9787536695399

PDF电子书大小:115MB 高清扫描完整版

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