本书特色

　　零障碍执行，菜鸟店员入职必读，真人示范，手把手教会店员究竟怎么做。

内容简介

网购浪潮的兴起，使得很多人认为终端销售已进入低谷。事实上，舒适的购物环境、真实的产品触感以及现场的导购解说，都是门店销售的绝对优势，而店员正是使这一切优势发挥至极致的关键因素，点睛之笔！

第一章　店员的角色定位和工作职责
店员的角色
你在扮演什么角色
角色意识：赢得顾客
角色本质：服务
角色认知误区
店员的工作职责
工作内容
工作基本原则和能力要求
店员的标准化职业训练
树立正确的态度
展现专业的礼仪
第二章　用职业范儿赢得顾客好感
职业仪表做招牌
服装穿着