持续盈利:家居建材门店运营管理之道_PDF下载[93MB-百度云]顾林超著

本书特色

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在目前房产调控、市场低迷的大环境下，企业希望“渠道为王、终端制胜”，而店租、装修等成本急剧上升，家居建材市场又门可罗雀……终端店面盈利越来越难！
作者顾林超从终端店面出发，破解家居建材行业终端店面持续盈利难的问题，实现经营的良性循环。《持续盈利(家居建材门店运营管理之道)》从门店选址、店内空间布局提升、终端生动化展示、终端运营管理提升、打造好团队、经营好顾客等方面，全面破解终端店面持续盈利难题，配以大量的案例和实用、落地的方法，可即学即用。内容深入浅出，把看似复杂的销量问题简单化、模块化、工具化，简明实用。

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作者简介

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顾林超

弘道咨询CEO

家居建材行业终端运营管理导师

多家知名企业终端盈利能力提升顾问
顾林超

弘道咨询CEO

家居建材行业终端运营管理导师

多家知名企业终端盈利能力提升顾问

从事终端营运管理与营销培训工作10年；先后在服装零售企业、家居制造企业、家居零售企业担任督导经理、培训经理、营销培训总监职务；曾主导多家企业全国营销培训体系、终端督导体系、终端营运管理体系的建设及管理工作，具备丰富的营销培训、咨询服务及终端盈利系统打造实战经验，对中国家居建材行业终端运营管理及成交技巧体系有深入研究。

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Part 1 门店选址：门店经营成功的**步1.1 终端门店的四大功能产品销售是根本品牌展示也重要找准机会占市场人才培养是王道1.2 针对性进行店面资源的配置注重人才培养的店面偏重网络抢占的店面以销售为主的店面以品牌展示为主的店面1.3 互联网背景下终端门店如何留客附加服务必不可少体验营销证明自己不断创造额外价值获得顾客的基本信任为顾客解决后顾之忧1.4 稳赚不赔的黄金店面人流、便利、氛围硬件设施不能输在起跑线上确定一个适合的商圈Part 2 门店管理：店面才是获取顾客的主战场2.1 塑造店面的品牌形象巧妙运用销售的四重境界店面形象是产品价值的镜子终端店面是传递品牌形象的载体帮你读懂消费者心理2.2 吸引顾客进店的有效方法投形象小钱，赚市场大钱营造购物氛围的四大要素2.3 利用店铺细节吸引顾客店铺细节管理的*高境界用细节不断赢得顾客的欢心2.4 制订店铺*佳库存量利用大数据备货、订货让产品展示足够吸睛销售**，利润为王坪效提升，如何让产品组合更合理存货可以这样卖Part 3 人员管理：有好员工才有好业绩3.1 选——严控入口什么样的人适合做销售如何找到合适的人才快速打造核心团队3.2 育——培养带教新员工管理之痛店员培训，实效才是硬道理3.3 用——日常管理放对位置的员工才是好员工不要用你的标准衡量所有人人员日常管理的三个关键点让员工更加优秀的具体技巧3.4 留——薪酬激励如何让员工主动工作分钱是个技术活底薪、提成这样发Part 4 销售管理：用精细运营打造*强终端4.1 有目标才能有销量看得见、够得着才是目标目标制定自下而上目标分解自上而下4.2 有跟进才有执行决定营业额的四大要素远离大锅饭误区目标的跟进与调整4.3 统一思想，完成目标店铺会议的分类及其目的三类会议的作用与具体流程提高员工参会积极性会议交流的三大技巧4.4 终端非店渠道拓展非店铺销售渠道不可小觑渠道分流下的引流措施4.5 做促销，理解本质和核心才是关键做促销，吸引对的人做促销，不给对手机会促销实操，两大忌讳不能碰4.6 定价要瞄准顾客心理顾客对价格感知的真相“锚定效应”对终端定价的启示终端操作性定价的两大原则终端定价的三大技巧Part 5 顾客管理：把顾客培养成粉丝5.1 完美服务，超越期望抓住问题背后的机会把老顾客培养成回头客感官刺激，把人留下5.2 不卖产品，卖服务终端服务的三个级别拉近与顾客关系建立档案，保留名单5.3 顾客的日常管理与维护把握节点，掌握频次注意细节，增进感情分析客户，各个击破5.4 投诉要这么应对处理顾客投诉的重要性店面处理投诉的流程妥善处理顾客投诉的两个关键点