# 老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

节选

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在中国,企业家(老板)要做的事情远不止9件,对于成长型的中小企业而言,从友邦15年咨询总结的经验来看,有9件事是老板*应该关注的。
战略是导向和引擎,能够把企业团队导向共同的目标,并且能够厘清企业发展路径,让团队知道应该怎么发展。产品、市场、品牌、渠道、定价、客户关系是企业营销*基本的元素,但老板们常常陷入误区,有认识的误区和操作的误区。本书详细阐述了这些误区和其原因的分析,并且给出了解决的方法。
《老板就做老板的事》是作者结合自己管理咨询方面15年的丰富经验和对诸多企业的实践管理咨询服务,而总结、沉淀、归纳出来,并一针见血的指出老板要做的9件事的误区在哪里、怎么出现的,以及如何正确、有效的得以解决,有理论、有实践、有案例、有方法、有步骤的帮中小企业老板真正解决企业运营当中关键的、核心的棘手问题。

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本书特色

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　　中小企业的老板虽日理万机、兢兢业业，但仍被以下问题所困扰：企业没战略、产品质量不过硬、市场销路不畅、产品知名度不高、价格上不去、渠道不通畅、客户不买账、业务流程臃肿、员工不听话……

　　作者从事企业咨询15年，服务过600多个企业，从上千个实战案例中总结出上述9大问题产生的原因，并提出针对性的解决方法，从而帮助企业摆脱生存困境，进入发展快通道。

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内容简介

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　　在中国，企业家（老板）要做的事情远不止9件，对于成长型的中小企业而言，从友邦15年咨询总结的经验来看，有9件事是老板*应该关注的。

　　战略是导向和引擎，能够把企业团队导向共同的目标，并且能够厘清企业发展路径，让团队知道应该怎么发展。产品、市场、品牌、渠道、定价、客户关系是企业营销*基本的元素，但老板们常常陷入误区，有认识的误区和操作的误区。本书详细阐述了这些误区和其原因的分析，并且给出了解决的方法。

　　《老板就做老板的事》是作者结合自己管理咨询方面15年的丰富经验和对诸多企业的实践管理咨询服务，而总结、沉淀、归纳出来，并一针见血的指出老板要做的9件事的误区在哪里、怎么出现的，以及如何正确、有效的得以解决，有理论、有实践、有案例、有方法、有步骤的帮中小企业老板真正解决企业运营当中关键的、核心的棘手问题。

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作者简介

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　　徐刚，友邦顾问集团总经理、友邦顾问公司总经理，并兼任中国工商银行、富士康、中天钢铁、碧生源等企业的总裁高级顾问。曾在2006年、2008年及2011年获得“中国十大行业策划专家”称号。

　　从事营销咨询行业工作15年，师从著名咨询专家包政、彭剑锋教授，是中国第二代营销顾问领军人物，有着丰富的营销实战经验。先后在国内著名的和君创业、华夏基石等大型咨询公司工作10年，先后服务过惠普、联想、美的、格力、西门子、爱国者等数百家企业。

　　徐景奎，友邦集团创始人、董事长，俄罗斯科学院博士。现任拓索（中国）总裁，兼任中国移动通信集团公司、海尔集团、中国民生银行、新东方教育科技集团等企业的总裁高级顾问。

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目录

前言 /ⅰ｜**章｜战略，就是抄近道**节 战略是企业通向成功的道路什么是战略企业战略如何抄近道第二节 如何制定企业战略弄清产业分工，为企业找准产业位置避开竞争，锁定行业位置找对池塘种对地，明确市场位置摸清鱼情下对饵，找准客户心智位置用对渔具轻松赢，明确赢的核心路径第三节 抄近道，小心战略误区企业愿景不明缺乏明确且连贯一致的战略构想缺乏切实可行的具体目标具体目标出现偏差阶段性成长迷失，战略行为错位战略假设缺失盲目多元化老板以个人之见定战略战略挤“公交”，深陷红海泥潭企业的商业模式混乱第四节 快速谋划怎么干，战略管理四步走看清全局，构建内部战略体系优化战略执行流程合理配置人员，明确分工实现战略的策略要多样化｜第二章｜抓市场胜过抓市长，重估市场价值**节 客户在哪里，哪里就是市场第二节 市场认识13错别人赚钱，我也能贴近市场就是随行就市市场调节就是满足需求产品胜于服务有了品牌，就有了一切加长或加宽产品线促销量对产品利润、销量不加平衡营销网络越广越好企业必须进行市场运作只注重开发新客户，忽视了老客户有钱、有“关系”就好办事定位不清，不了解客户需求要素紊乱，细分市场不明第三节 市场定位三步走看清客户群，界定细分市场给客户画像，确定产品适用的区隔人群整合营销资源，服务细分市场｜第三章｜产品过硬，才是真的好**节 产品的本质是交付物产品的本质是交付物产品是向客户提供价值的载体第二节 产品的7大误区产品差异点不足目标市场不明目标市场规模小产品推出时机不当产品缺乏卖点包装错位混搭不好便是陷阱第三节 研发产品的7个步骤不打无准备之仗，进行战略筹备不拘一格获得好的产品创意去粗取精，筛选、评估创意新产品投产前进行商业分析将创意转化为产品——开发不可或缺的客户体验——市场测试速度制胜，迅速商业化｜第四章｜功夫在平时，做好客户关系维护**节 营销的根本：建立并维护客户关系和客户保持联系，随时互动客户关系类型客户关系管理的基本类别第二节 客户关系管理中的误区不重视客户关系管理客户定位失误不关注客户的使用体验忽视客户关系管理员工素质低下，服务意识欠缺责权不清，授权不充分第三节 客户关系管理，7步轻松搞定多管齐下，寻找客户接触前做好充分准备正式接触客户，留下好印象通过产品展示打动客户处理异议，消除分歧达成交易，完成销售成交不是结束，需持续跟进｜第五章｜成也渠道，败也渠道**节 渠道的本质是中介渠道：商品所有权发生转移找对了渠道，营销就成功了一半渠道建设，因企业而异第二节 渠道建设的误区自建渠道优于代理商经销商越多越好长渠道，才是好渠道好渠道就得覆盖面广经销商的实力越强越好对经销商的监督不足畏惧渠道冲突渠道政策越优惠越好经销商的客户越多越好第三节 拓展渠道，扩大战果设计切实可行的招商方案慎选经销商慎选渠道模式设计可控的渠道结构管理渠道经销商制定有效的渠道激励机制计划性收缩渠道，有步骤地使之扁平化｜第六章｜不设计定价就等于自杀**节 定价的本质第二节 定价误区价格体系混乱定价过于随意为凸显品牌随意涨价期望定价与销量齐涨不能视情况调整定价策略促销就是降价沉迷于打折毛利率制定不合理定价不考虑成本采取的定价策略与竞争者相似第三节 定价规划三步走，提升企业利润**步：制定渠道价格政策框架第二步：制定合理的价格体系第三步：单个产品的定价策略｜第七章｜塑造品牌，在客户心中占位**节 打造品牌，路径多样基于广告的品牌创建基于营销的品牌创建基于品类的品牌创建基于附加价值的品牌创建基于持续创新的品牌创建第二节 品牌误区认识误区规划误区操作误区第三节 如何快速巧妙地塑造品牌科学决策，找准方向准确定位，做好品牌区隔整合营销传播，提升影响力品牌创新，脱颖而出｜第八章｜业务流程通畅，做“甩手掌柜”**节 生产和提供价值的活动才是企业的主业流程好与坏，有衡量标准业务流程管理的三个层次第二节 业务流程的11个误区纵向固化，重专业而轻协同没有体系，难以适应变化落在纸面，执行困难部门“墙”变厚，效率低下核心流程不清晰，主题不明确流程监控没有标准，不利于流程优化不在一个“频道”上，流程系统性差流程节点过多，管控过度流程溢出，环节跳跃信息和资源没有融入流程执行者能力和流程要求不对等第三节 五步构建优良业务流程分清层级，构建流程体系流程再造，不断进行合理化调整与改造流程落地是关键：流程管理自动化巧用“加减法”，实现业务流程优化借助“瘦身法”，实现精巧管理｜第九章｜做企业，先聚人心**节 老板人格，就是企业人格第二节 企业文化的常见误区老板越成长，企业越“缺氧”目标越细化，考核越模糊员工职业规划缺失员工培训缺乏系统性企业文化和企业发展不匹配企业文化无核心价值观企业文化虚浮第三节 建构企业人格，创建和谐组织个体的三重激励塑造企业人格，打造成熟的企业文化

封面

书名:# 老板就做老板的事:中小企业做大做强的9个关键

作者:徐刚

页数:169

定价:¥39.8

出版社:北京联合出版公司

出版日期:2013-07-01

ISBN:9787550215252

PDF电子书大小:47MB 高清扫描完整版

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