![[百度网盘]校企OTO新零售综合实训教程 PDF](https://image12.bookschina.com/2024/20240607/9/B9301212.jpg)
本书特色
本书围绕ＯＴＯ新零售体验店相关的运营工作进行介绍，内容涉及店铺设置、商品管理、营销工具应用、订单与物流、运营数据分析、客户运营管理、营销策划等。为了提高电子商务专业实训水平，促进学生专业能力与职业素养的提升， ＯＴＯ 新零售体验店对学生明确了实训岗位职责和标准要求，使学生熟悉 ＯＴＯ 运营的全流程，以培养更加符合企业需求的综合型人才。
内容简介
本书以实践操作技能为主要教学内容，以任务驱动为导向，将OTO新零售运营过程的实操知识展开为店铺设置、商品管理、营销工具应用、订单处理、客户管理、运营数据分析、营销策划七大板块。本书借助微店平台实现真实业务教学，让学生认识电商的运营逻辑，通过实训任务加深对运营的理解，从而达到一会百通的教学目的。除此之外，本书在教学过程中的运用可以对学生进行正确的职业引导，使学生树立正确的职业和就业观，形成行业认知和良好的职业态度，培养学生成为一个综合能力较强的电商运营人才。
作者简介
覃艳冰，毕业于仲恺农业技术学院国际经济与贸易专业，本科学历，清远工贸职业技术学校商贸与旅游专业讲师，助理电子商务师，清远市职业教育学会电子商务专业指导委员会委员，主要研究方向为中职电子商务专业教学实践。
吴凤，毕业于广东财经大学(原广东商学院)，本科学历，清远工贸职业技术学校电子商务教研组组长，商贸与旅游专业讲师，跨境电子商务师，清远市职业教育学会电子商务专业指导委员会委员，主要研究方向为中职电子商务专业教学实践。
目录
第一章 企业实训模式 ……………………………………………… 001
第一节 企业实训目标 ……………………………………………… 002
第二节 企业实训模式的内容 ……………………………………… 002
第三节 企业实训安排 ……………………………………………… 004
第二章 店铺设置……………………………………………………… 005
第一节 店铺管理 …………………………………………………… 007
第二节 店铺子账号设置 …………………………………………… 017
第三节 交易设置 …………………………………………………… 022
第三章 商品管理……………………………………………………… 025
第一节 商品编辑 …………………………………………………… 027
第二节 商品日常管理 ……………………………………………… 043
第三节 商品详情页模板制作 ……………………………………… 049
第四章 营销工具应用 ……………………………………………… 057
第一节 营销工具的作用 …………………………………………… 059
第二节 折扣工具 …………………………………………………… 060
第三节 活动工具 …………………………………………………… 072
第四节 推广工具 …………………………………………………… 078
第五章 订单与物流 ………………………………………………… 083
第一节 订单处理 …………………………………………………… 085
第二节 物流与配送 ………………………………………………… 099
第三节 订单打印 …………………………………………………… 105
第六章 运营数据分析 ……………………………………………… 115
第一节 主要数据指标 ……………………………………………… 117
第二节 流量数据 …………………………………………………… 118
第三节 转化数据 …………………………………………………… 120
第四节 商品数据 …………………………………………………… 122
第七章 客户运营管理 ……………………………………………… 125
第一节 客户管理 …………………………………………………… 127
第二节 客户运营 …………………………………………………… 133
第三节 社群运营 …………………………………………………… 148
第八章 营销策划……………………………………………………… 153
第一节 营销策划主题 ……………………………………………… 155
第二节 营销策划目标 ……………………………………………… 156
第三节 市场环境分析 ……………………………………………… 156
第四节 营销环境分析 ……………………………………………… 157
第五节 机会与问题分析 …………………………………………… 157
第六节 营销策略 …………………………………………………… 159
第七节 费用预算 …………………………………………………… 164
第八节 效果预估 …………………………………………………… 166
第九节 风险控制 …………………………………………………… 167
第一节 企业实训目标 ……………………………………………… 002
第二节 企业实训模式的内容 ……………………………………… 002
第三节 企业实训安排 ……………………………………………… 004
第二章 店铺设置……………………………………………………… 005
第一节 店铺管理 …………………………………………………… 007
第二节 店铺子账号设置 …………………………………………… 017
第三节 交易设置 …………………………………………………… 022
第三章 商品管理……………………………………………………… 025
第一节 商品编辑 …………………………………………………… 027
第二节 商品日常管理 ……………………………………………… 043
第三节 商品详情页模板制作 ……………………………………… 049
第四章 营销工具应用 ……………………………………………… 057
第一节 营销工具的作用 …………………………………………… 059
第二节 折扣工具 …………………………………………………… 060
第三节 活动工具 …………………………………………………… 072
第四节 推广工具 …………………………………………………… 078
第五章 订单与物流 ………………………………………………… 083
第一节 订单处理 …………………………………………………… 085
第二节 物流与配送 ………………………………………………… 099
第三节 订单打印 …………………………………………………… 105
第六章 运营数据分析 ……………………………………………… 115
第一节 主要数据指标 ……………………………………………… 117
第二节 流量数据 …………………………………………………… 118
第三节 转化数据 …………………………………………………… 120
第四节 商品数据 …………………………………………………… 122
第七章 客户运营管理 ……………………………………………… 125
第一节 客户管理 …………………………………………………… 127
第二节 客户运营 …………………………………………………… 133
第三节 社群运营 …………………………………………………… 148
第八章 营销策划……………………………………………………… 153
第一节 营销策划主题 ……………………………………………… 155
第二节 营销策划目标 ……………………………………………… 156
第三节 市场环境分析 ……………………………………………… 156
第四节 营销环境分析 ……………………………………………… 157
第五节 机会与问题分析 …………………………………………… 157
第六节 营销策略 …………………………………………………… 159
第七节 费用预算 …………………………………………………… 164
第八节 效果预估 …………………………………………………… 166
第九节 风险控制 …………………………………………………… 167