[百度网盘]中国礼仪:服务礼仪 PDF 作者 洪夏子,王姿琰,贺罗娜编著 出版社 东北大学出版社 出版日期 2018-04-01 ISBN 9787551718660 解压密码:6666 [主盘]夸克网盘 [备盘]百度网盘 内容简介 本书分五章,内容包括:绪论、服务形象礼仪、服务沟通礼仪、主要服务行业礼仪规范(一)、主要服务行业礼仪规范(二)。 目录 第一章 绪论 第二章 服务形象礼仪 第三章 服务沟通礼仪 …… 返回首页