[百度网盘]中国礼仪:服务礼仪 PDF

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  • 作者 洪夏子，王姿琰，贺罗娜编著
  • 出版社 东北大学出版社
  • 出版日期 2018-04-01
  • ISBN 9787551718660

解压密码：6666

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内容简介

本书分五章，内容包括：绪论、服务形象礼仪、服务沟通礼仪、主要服务行业礼仪规范(一)、主要服务行业礼仪规范(二)。

目录

第一章 绪论
第二章 服务形象礼仪
第三章 服务沟通礼仪
……
成功/励志
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