管理沟通_PDF下载[63MB-百度云]朱彤，罗炜主编

本书特色

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《管理沟通》立足于基本的管理沟通基础理论，致力于向包括学生和企业管理人员在内的各类对象提供在不断变化的企业管理环境中进行有效沟通所需要掌握的技能。本书具有生动、翔实、新颖的特点，主要强调管理沟通的策略与技巧，书中涵盖了管理沟通所涉及的重要内容，共分为6个学习项目，包括认识沟通、沟通的方式、沟通的礼仪、沟通技巧、企业内部沟通、企业外部沟通等内容。本书以生动简洁的语言展示了高效管理沟通各个环节的技巧和内容，将复杂的管理沟通讲解得深入浅出。另外，全书选取真实任务案例生动具体，逻辑严谨，具有很强的实用性和前瞻性。本书力求帮助学生快速方便地作出选择，书中的各个项目构成一定的逻辑顺序，其中每一个项目都是一个完整的部分，学生可以根据自己的兴趣和需要进行阅读。

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内容简介

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本书涵盖了管理沟通所涉及的重要内容, 共分为六个学习项目, 包括认识沟通、沟通的方式、沟通的各种礼仪、沟通技巧、企业内部沟通、企业外部沟通等内容。

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项目1 认识沟通单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习1.1 认识沟通的概念、特征和原则1.2 管理沟通的作用1.3 管理沟通的内容1.4 管理沟通的过程及障碍单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目2 沟通的方式单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习2.1 正式沟通与非正式沟通2.2 非语言沟通2.3 口头沟通2.4 书面沟通2.5 会议沟通2.6 新型沟通方式单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目3 沟通的礼仪单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习3.1 形象礼仪3.2 会面礼仪3.3 宴请礼仪单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目4 沟通技巧单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习2.1 倾听的技巧2.2 会谈的技巧2.3 演讲的技巧2.4 辩论的技巧2.5 说服的技巧单元3实战训练单元4继续完成真实任务单元5强化与拓展项目5 企业内部沟通单元1尝试真实任务单元2相关理论知识学习5.1与领导的沟通5.2 与下